{
  "slug": "reklamacia-vyuctovania-sluzieb",
  "title": "Reklamácia vyúčtovania služieb spojených s užívaním bytu",
  "version": "1",
  "seasonality": "annual-settlement-may-july",
  "status": "verified",
  "url": "https://spisane.sk/byvanie/reklamacia-vyuctovania-sluzieb/",
  "description": "Reklamácia vyúčtovania služieb vzor 2026 zadarmo, PDF aj Word. Námietky k vyúčtovaniu tepla a vody, žiadosť o doklady a preplatok. Vyplňte online.",
  "fields": [
    {
      "id": "vztah",
      "label": "V akom postavení reklamujete",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "najom_sukromny",
          "label": "Nájomca bytu voči súkromnému prenajímateľovi"
        },
        {
          "value": "najom_obecny",
          "label": "Nájomca obecného alebo mestského bytu"
        },
        {
          "value": "podnajom",
          "label": "Podnájomník voči nájomcovi"
        },
        {
          "value": "vlastnik_spravca",
          "label": "Vlastník bytu voči správcovi domu"
        },
        {
          "value": "vlastnik_spolocenstvo",
          "label": "Vlastník bytu voči spoločenstvu vlastníkov"
        },
        {
          "value": "telekom",
          "label": "Účastník voči operátorovi (mobil, internet, pevná linka)"
        }
      ],
      "default": "najom_sukromny",
      "hint": "Reklamáciu posielate tomu, s kým máte zmluvu a komu platíte. Nájomca prenajímateľovi, nie správcovi domu; podnájomník nájomcovi.",
      "group": "Postavenie"
    },
    {
      "id": "odosielatel_meno",
      "label": "Vaše meno a priezvisko",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Mária Horváthová",
      "group": "Postavenie"
    },
    {
      "id": "odosielatel_adresa",
      "label": "Vaša adresa na doručovanie",
      "type": "address",
      "required": true,
      "placeholder": "Mierová 18, 010 01 Žilina",
      "group": "Postavenie"
    },
    {
      "id": "odosielatel_kontakt",
      "label": "Telefón alebo e-mail",
      "type": "text",
      "placeholder": "+421 905 123 456",
      "group": "Postavenie"
    },
    {
      "id": "telekom_identifikator",
      "label": "Telefónne číslo alebo zákaznícke číslo",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "0905 123 456",
      "showIf": {
        "field": "vztah",
        "equals": "telekom"
      },
      "group": "Postavenie"
    },
    {
      "id": "adresat_nazov",
      "label": "Meno alebo názov adresáta",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Ing. Peter Kováč / Mesto Žilina / Správa domov, s. r. o.",
      "group": "Adresát"
    },
    {
      "id": "adresat_ico",
      "label": "IČO adresáta",
      "type": "text",
      "placeholder": "36 123 456",
      "hint": "Pri súkromnej osobe nechajte prázdne.",
      "group": "Adresát"
    },
    {
      "id": "adresat_adresa",
      "label": "Adresa adresáta",
      "type": "address",
      "required": true,
      "placeholder": "Námestie 1, 010 01 Žilina",
      "group": "Adresát"
    },
    {
      "id": "byt_adresa",
      "label": "Adresa bytu",
      "type": "address",
      "required": true,
      "placeholder": "Mierová 18, 010 01 Žilina",
      "showIf": {
        "field": "vztah",
        "notEquals": "telekom"
      },
      "group": "Byt a vyúčtovanie"
    },
    {
      "id": "byt_oznacenie",
      "label": "Číslo bytu, poschodie, vchod",
      "type": "text",
      "placeholder": "byt č. 12, 3. poschodie",
      "showIf": {
        "field": "vztah",
        "notEquals": "telekom"
      },
      "group": "Byt a vyúčtovanie"
    },
    {
      "id": "zmluva_datum",
      "label": "Dátum nájomnej alebo podnájomnej zmluvy",
      "type": "date",
      "hint": "Ak dátum nepoznáte, nechajte prázdne a doplňte ho rukou.",
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "najom_sukromny"
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "najom_obecny"
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "podnajom"
          }
        ]
      },
      "group": "Byt a vyúčtovanie"
    },
    {
      "id": "dorucenie_stav",
      "label": "Bolo vám vyúčtovanie doručené?",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "dorucene",
          "label": "Áno, s vyúčtovaním nesúhlasím alebo mi nevyplatili preplatok"
        },
        {
          "value": "nedorucene",
          "label": "Nie, hoci lehota na jeho doručenie už uplynula"
        }
      ],
      "default": "dorucene",
      "hint": "Pri vlastníkovi bytu je lehotou 31. máj nasledujúceho roka. Pri nájme ju hľadajte v nájomnej zmluve.",
      "showIf": {
        "field": "vztah",
        "notEquals": "telekom"
      },
      "group": "Byt a vyúčtovanie"
    },
    {
      "id": "obdobie",
      "label": "Zúčtovacie obdobie",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "rok 2025 (1. 1. 2025 - 31. 12. 2025)",
      "group": "Byt a vyúčtovanie"
    },
    {
      "id": "datum_dorucenia",
      "label": "Deň, keď vám vyúčtovanie alebo faktúru doručili",
      "type": "date",
      "required": true,
      "hint": "Pri faktúre za telefón alebo internet od tohto dňa plynie lehota na reklamáciu.",
      "showIf": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "notEquals": "nedorucene"
      },
      "group": "Byt a vyúčtovanie"
    },
    {
      "id": "vyuctovanie_cislo",
      "label": "Číslo vyúčtovania alebo faktúry",
      "type": "text",
      "placeholder": "VY-2025-0412",
      "requiredIf": {
        "field": "vztah",
        "equals": "telekom"
      },
      "showIf": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "notEquals": "nedorucene"
      },
      "group": "Byt a vyúčtovanie"
    },
    {
      "id": "vysledok_text",
      "label": "Výsledok vyúčtovania alebo fakturovaná suma",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "nedoplatok 684,20 €",
      "showIf": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "notEquals": "nedorucene"
      },
      "group": "Byt a vyúčtovanie"
    },
    {
      "id": "namietky",
      "label": "Dôvody reklamácie a námietky k jednotlivým položkám",
      "type": "textarea",
      "required": true,
      "placeholder": "1. Teplo na vykurovanie: vyúčtovaných 1 840 dielikov nezodpovedá stavu rozdeľovačov (spolu 1 184). 2. Upratovanie: rozpočítané na 4 osoby, v byte bývajú 2 osoby.",
      "hint": "Pri každej položke uveďte, čo vyúčtovanie tvrdí, čo namietate a prečo. Všeobecná veta, že vyúčtovanie je vysoké, nestačí.",
      "showIf": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "notEquals": "nedorucene"
      },
      "group": "Námietky"
    },
    {
      "id": "odpocet",
      "label": "Namietam odpočet vodomeru alebo pomerového rozdeľovača",
      "type": "checkbox",
      "showIf": {
        "all": [
          {
            "field": "vztah",
            "notEquals": "telekom"
          },
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "notEquals": "nedorucene"
          }
        ]
      },
      "group": "Námietky"
    },
    {
      "id": "odpocet_popis",
      "label": "Ktoré meradlo a aký stav namietate",
      "type": "textarea",
      "required": true,
      "placeholder": "bytový vodomer na teplú vodu č. 4411872: vo vyúčtovaní konečný stav 58 m³, skutočný stav k 31. 12. 2025 je 41 m³ (fotografia v prílohe)",
      "hint": "Stav si odfoťte s dátumom. Vlastník musí na požiadanie umožniť vstup do bytu na odpočet a montáž meradiel, inak zodpovedá za vzniknuté škody (§ 11 ods. 3 zákona č. 182/1993 Z. z.).",
      "showIf": {
        "field": "odpocet",
        "truthy": true
      },
      "group": "Námietky"
    },
    {
      "id": "nedoplatok_postup",
      "label": "Čo s nedoplatkom",
      "type": "select",
      "options": [
        {
          "value": "neuvadzat",
          "label": "Vo liste neuvádzať"
        },
        {
          "value": "nesporna",
          "label": "Nespornú časť uhradím, zvyšok je sporný"
        },
        {
          "value": "s_vyhradou",
          "label": "Nedoplatok som uhradil/a s výhradou"
        }
      ],
      "default": "neuvadzat",
      "hint": "Reklamácia sama nedoplatok neodkladá. Pozrite upozornenia nižšie.",
      "showIf": {
        "all": [
          {
            "field": "vztah",
            "notEquals": "telekom"
          },
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "notEquals": "nedorucene"
          }
        ]
      },
      "group": "Námietky"
    },
    {
      "id": "nesporna_suma",
      "label": "Nesporná časť nedoplatku",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "210,00 €",
      "showIf": {
        "field": "nedoplatok_postup",
        "equals": "nesporna"
      },
      "group": "Námietky"
    },
    {
      "id": "ziadost_doklady",
      "label": "Žiadam o podklady k vyúčtovaniu",
      "type": "checkbox",
      "hint": "Vlastník bytu má zákonné právo nahliadať do dokladov. Nájomca o ne žiada prenajímateľa.",
      "group": "Podklady"
    },
    {
      "id": "doklady_zoznam",
      "label": "Aké podklady žiadate",
      "type": "textarea",
      "required": true,
      "placeholder": "faktúry dodávateľov tepla a vody za rok 2025, spôsob rozpočítania nákladov na jednotlivé byty vrátane použitých kľúčov a údajov (plocha, počet osôb), odpočty všetkých meradiel v dome a v byte",
      "showIf": {
        "field": "ziadost_doklady",
        "truthy": true
      },
      "group": "Podklady"
    },
    {
      "id": "opravne",
      "label": "Žiadam o opravné vyúčtovanie",
      "type": "checkbox",
      "default": "true",
      "showIf": {
        "all": [
          {
            "field": "vztah",
            "notEquals": "telekom"
          },
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "notEquals": "nedorucene"
          }
        ]
      },
      "group": "Požiadavky"
    },
    {
      "id": "lehota_dni",
      "label": "Lehota na vybavenie (počet dní od doručenia listu)",
      "type": "number",
      "required": true,
      "placeholder": "15",
      "hint": "Predpisy citované vo vzore pevnú lehotu na vybavenie reklamácie vyúčtovania bytu neurčujú. Zvoľte primeranú lehotu.",
      "showIf": {
        "field": "vztah",
        "notEquals": "telekom"
      },
      "group": "Požiadavky"
    },
    {
      "id": "preplatok",
      "label": "Vo vyúčtovaní je vykázaný preplatok, ktorý žiadam vyplatiť",
      "type": "checkbox",
      "showIf": {
        "all": [
          {
            "field": "vztah",
            "notEquals": "telekom"
          },
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "notEquals": "nedorucene"
          }
        ]
      },
      "group": "Požiadavky"
    },
    {
      "id": "preplatok_suma",
      "label": "Výška preplatku",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "146,80 €",
      "showIf": {
        "field": "preplatok",
        "truthy": true
      },
      "group": "Požiadavky"
    },
    {
      "id": "ucet",
      "label": "Účet na vyplatenie (IBAN)",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "SK12 1100 0000 0012 3456 7890",
      "showIf": {
        "field": "preplatok",
        "truthy": true
      },
      "group": "Požiadavky"
    },
    {
      "id": "urok",
      "label": "Upozorniť na úroky z omeškania",
      "type": "checkbox",
      "showIf": {
        "field": "preplatok",
        "truthy": true
      },
      "group": "Požiadavky"
    },
    {
      "id": "telekom_odklad",
      "label": "Žiadam odklad alebo splátky podľa § 91 ods. 5",
      "type": "checkbox",
      "hint": "Zaškrtnite, len ak faktúra presahuje trojnásobok priemerného rozsahu využívania služby za predchádzajúcich šesť mesiacov. Pri kratšom využívaní ako šesť mesiacov, ale dlhšom ako jeden mesiac, sa priemer počíta za celé obdobie.",
      "showIf": {
        "field": "vztah",
        "equals": "telekom"
      },
      "group": "Požiadavky"
    },
    {
      "id": "prilohy",
      "label": "Prílohy",
      "type": "textarea",
      "placeholder": "kópia vyúčtovania, fotografie meradiel so stavom a dátumom",
      "group": "Podpis"
    },
    {
      "id": "miesto",
      "label": "Miesto",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Žilina",
      "group": "Podpis"
    },
    {
      "id": "datum",
      "label": "Dátum",
      "type": "date",
      "required": true,
      "group": "Podpis"
    }
  ],
  "template": [
    {
      "style": "title",
      "when": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "notEquals": "nedorucene"
      },
      "text": "REKLAMÁCIA VYÚČTOVANIA"
    },
    {
      "style": "title",
      "when": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "equals": "nedorucene"
      },
      "text": "ŽIADOSŤ O DORUČENIE VYÚČTOVANIA"
    },
    {
      "style": "small",
      "align": "center",
      "when": {
        "field": "vztah",
        "notEquals": "telekom"
      },
      "text": "úhrad za plnenia spojené s užívaním bytu za obdobie {{obdobie}}"
    },
    {
      "style": "small",
      "align": "center",
      "when": {
        "field": "preplatok",
        "truthy": true
      },
      "text": "a výzva na vyplatenie preplatku"
    },
    {
      "style": "small",
      "align": "center",
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "telekom"
      },
      "text": "faktúry za elektronické komunikačné služby podľa § 91 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách"
    },
    {
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "najom_sukromny"
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "najom_obecny"
          }
        ]
      },
      "text": "Nájomca:\n{{odosielatel_meno}}, bytom {{odosielatel_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "podnajom"
      },
      "text": "Podnájomník:\n{{odosielatel_meno}}, bytom {{odosielatel_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "vlastnik_spravca"
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "vlastnik_spolocenstvo"
          }
        ]
      },
      "text": "Vlastník bytu:\n{{odosielatel_meno}}, bytom {{odosielatel_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "telekom"
      },
      "text": "Účastník:\n{{odosielatel_meno}}, bytom {{odosielatel_adresa}}, telefónne alebo zákaznícke číslo {{telekom_identifikator}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "odosielatel_kontakt",
        "truthy": true
      },
      "text": "Kontakt: {{odosielatel_kontakt}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "najom_sukromny"
      },
      "text": "Prenajímateľ:\n{{adresat_nazov}}, {{adresat_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "najom_obecny"
      },
      "text": "Prenajímateľ (obec alebo mesto):\n{{adresat_nazov}}, {{adresat_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "podnajom"
      },
      "text": "Nájomca, ktorý byt prenechal do podnájmu:\n{{adresat_nazov}}, {{adresat_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "vlastnik_spravca"
      },
      "text": "Správca domu:\n{{adresat_nazov}}, {{adresat_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "vlastnik_spolocenstvo"
      },
      "text": "Spoločenstvo vlastníkov bytov a nebytových priestorov:\n{{adresat_nazov}}, {{adresat_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "telekom"
      },
      "text": "Podnik poskytujúci služby:\n{{adresat_nazov}}, {{adresat_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "adresat_ico",
        "truthy": true
      },
      "text": "IČO adresáta {{adresat_ico}}"
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "I. Predmet"
    },
    {
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "najom_sukromny"
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "najom_obecny"
          }
        ]
      },
      "text": "Na základe nájomnej zmluvy zo dňa {{zmluva_datum}} užívam ako nájomca byt na adrese {{byt_adresa}}."
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "podnajom"
      },
      "text": "Na základe zmluvy o podnájme zo dňa {{zmluva_datum}} užívam ako podnájomník byt alebo jeho časť na adrese {{byt_adresa}}."
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "vlastnik_spravca"
      },
      "text": "Som vlastníkom bytu na adrese {{byt_adresa}} v dome, ktorého správu vykonávate ako správca podľa zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov."
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "vlastnik_spolocenstvo"
      },
      "text": "Som vlastníkom bytu na adrese {{byt_adresa}} v dome, ktorého správu vykonávate ako spoločenstvo vlastníkov bytov a nebytových priestorov podľa zákona č. 182/1993 Z. z."
    },
    {
      "when": {
        "field": "byt_oznacenie",
        "truthy": true
      },
      "text": "Označenie bytu: {{byt_oznacenie}}."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "vztah",
            "notEquals": "telekom"
          },
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "notEquals": "nedorucene"
          }
        ]
      },
      "text": "Dňa {{datum_dorucenia}} mi bolo doručené vyúčtovanie úhrad za plnenia spojené s užívaním bytu za obdobie {{obdobie}} s výsledkom: {{vysledok_text}}."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "vztah",
            "notEquals": "telekom"
          },
          {
            "field": "vyuctovanie_cislo",
            "truthy": true
          }
        ]
      },
      "text": "Označenie vyúčtovania: {{vyuctovanie_cislo}}."
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "telekom"
      },
      "text": "Dňa {{datum_dorucenia}} mi bola doručená faktúra č. {{vyuctovanie_cislo}} za zúčtovacie obdobie {{obdobie}}, fakturovaná suma: {{vysledok_text}}. Proti tejto faktúre podávam reklamáciu podľa § 91 zákona č. 452/2021 Z. z. a Vášho reklamačného poriadku."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "equals": "nedorucene"
      },
      "text": "Vyúčtovanie úhrad za plnenia spojené s užívaním bytu za obdobie {{obdobie}} mi do dnešného dňa nebolo doručené."
    },
    {
      "style": "heading",
      "when": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "notEquals": "nedorucene"
      },
      "text": "II. Odôvodnenie"
    },
    {
      "style": "heading",
      "when": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "equals": "nedorucene"
      },
      "text": "II. Žiadosť o vyúčtovanie"
    },
    {
      "when": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "notEquals": "nedorucene"
      },
      "text": "{{namietky}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "odpocet",
        "truthy": true
      },
      "text": "Namietam správnosť odpočtu meradla:\n\n{{odpocet_popis}}\n\nŽiadam o preverenie odpočtu, o predloženie záznamu o ňom a o prepočet dotknutých položiek podľa skutočného stavu meradla."
    },
    {
      "when": {
        "field": "nedoplatok_postup",
        "equals": "nesporna"
      },
      "text": "Nespornú časť nedoplatku vo výške {{nesporna_suma}} uhradím. Zvyšok nedoplatku považujem za sporný až do vybavenia tejto reklamácie."
    },
    {
      "when": {
        "field": "nedoplatok_postup",
        "equals": "s_vyhradou"
      },
      "text": "Nedoplatok som uhradil/a s výhradou. Úhradou neuznávam správnosť vyúčtovania a ak sa reklamácia ukáže ako oprávnená, žiadam o vrátenie rozdielu."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "equals": "nedorucene"
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "vlastnik_spravca"
          }
        ]
      },
      "text": "Podľa § 8a ods. 2 zákona č. 182/1993 Z. z. ste boli povinný najneskôr do 31. mája nasledujúceho roka predložiť vlastníkom správu o svojej činnosti za predchádzajúci rok a vykonať vyúčtovanie použitia fondu prevádzky, údržby a opráv a úhrad za plnenia rozúčtované na jednotlivé byty. Upozorňujem, že podľa § 8a ods. 4 toho istého zákona nemáte až do ich predloženia nárok na platby za správu."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "equals": "nedorucene"
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "vlastnik_spolocenstvo"
          }
        ]
      },
      "text": "Podľa § 7b ods. 3 zákona č. 182/1993 Z. z. je spoločenstvo povinné najneskôr do 31. mája nasledujúceho roka predložiť vlastníkom správu o svojej činnosti za predchádzajúci rok a vykonať vyúčtovanie použitia fondu prevádzky, údržby a opráv a úhrad za plnenia rozúčtované na jednotlivé byty."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "equals": "nedorucene"
          },
          {
            "any": [
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "najom_sukromny"
              },
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "najom_obecny"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "text": "Nájomná zmluva musí obsahovať výšku úhrady za plnenia spojené s užívaním bytu alebo spôsob jej výpočtu (§ 686 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Bez vyúčtovania nemôžem overiť, či zaplatené preddavky zodpovedajú úhradám vypočítaným týmto spôsobom, ani uplatniť prípadný preplatok."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "equals": "nedorucene"
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "podnajom"
          }
        ]
      },
      "text": "Bez vyúčtovania nemôžem overiť, či zaplatené úhrady zodpovedajú skutočným nákladom na služby spojené s užívaním bytu, ani uplatniť prípadný preplatok."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "ziadost_doklady",
            "truthy": true
          },
          {
            "any": [
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "vlastnik_spravca"
              },
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "vlastnik_spolocenstvo"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "text": "Podľa § 11 ods. 6 a § 9 ods. 5 písm. d) zákona č. 182/1993 Z. z. žiadam umožniť mi nahliadnuť do dokladov týkajúcich sa správy domu, z ktorých vyúčtovanie vychádza, a robiť si z nich výpisy, odpisy a kópie. Ide najmä o tieto doklady:\n\n{{doklady_zoznam}}\n\nNavrhnite mi, prosím, termín nahliadnutia do {{lehota_dni}} dní od doručenia tohto listu."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "ziadost_doklady",
            "truthy": true
          },
          {
            "any": [
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "najom_sukromny"
              },
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "najom_obecny"
              },
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "podnajom"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "text": "Žiadam o predloženie kópií podkladov, z ktorých vyúčtovanie vychádza, aby bolo možné overiť, či zodpovedá spôsobu výpočtu úhrad dohodnutému v zmluve. Ide najmä o:\n\n{{doklady_zoznam}}"
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "ziadost_doklady",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "vztah",
            "equals": "telekom"
          }
        ]
      },
      "text": "Žiadam o predloženie podrobného rozpisu fakturovaných položiek, najmä:\n\n{{doklady_zoznam}}"
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "III. Požiadavky"
    },
    {
      "when": {
        "field": "opravne",
        "truthy": true
      },
      "text": "Žiadam o prešetrenie mojich námietok a o doručenie opravného vyúčtovania do {{lehota_dni}} dní od doručenia tejto reklamácie. Ak námietky považujete za neoprávnené, žiadam o písomné odôvodnenie ku každej z nich."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "vztah",
            "notEquals": "telekom"
          },
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "notEquals": "nedorucene"
          }
        ]
      },
      "text": "K tejto reklamácii sa, prosím, písomne vyjadrite najneskôr do {{lehota_dni}} dní od jej doručenia."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dorucenie_stav",
        "equals": "nedorucene"
      },
      "text": "Žiadam o doručenie vyúčtovania úhrad za plnenia za obdobie {{obdobie}} rozúčtovaného na môj byt do {{lehota_dni}} dní od doručenia tejto žiadosti."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "dorucenie_stav",
            "equals": "nedorucene"
          },
          {
            "any": [
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "vlastnik_spravca"
              },
              {
                "field": "vztah",
                "equals": "vlastnik_spolocenstvo"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "text": "Súčasne žiadam o predloženie správy o činnosti za predchádzajúci rok a vyúčtovania použitia fondu prevádzky, údržby a opráv."
    },
    {
      "when": {
        "field": "preplatok",
        "truthy": true
      },
      "text": "Žiadam o vyplatenie preplatku vo výške {{preplatok_suma}} na účet {{ucet}} do {{lehota_dni}} dní od doručenia tohto listu."
    },
    {
      "when": {
        "field": "urok",
        "truthy": true
      },
      "text": "Ak preplatok v uvedenej lehote nevyplatíte, budem popri ňom požadovať aj úroky z omeškania podľa § 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka, ktorých výška je podľa § 3 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z. o päť percentuálnych bodov vyššia ako základná úroková sadzba Európskej centrálnej banky platná k prvému dňu omeškania."
    },
    {
      "when": {
        "field": "vztah",
        "equals": "telekom"
      },
      "text": "Výsledok prešetrenia reklamácie mi oznámte na trvanlivom médiu. Podľa § 91 ods. 4 zákona č. 452/2021 Z. z. lehota na oznámenie nesmie byť dlhšia ako 30 dní od doručenia reklamácie, inak sa reklamácia považuje za uznanú; v zložitých prípadoch ju možno predĺžiť najviac o 30 dní, o čom ma musíte pred uplynutím pôvodnej lehoty informovať s uvedením dôvodov. Ak reklamáciu uznáte, žiadam o opravu faktúry a vrátenie alebo zúčtovanie rozdielu."
    },
    {
      "when": {
        "field": "telekom_odklad",
        "truthy": true
      },
      "text": "Fakturovaná suma presahuje trojnásobok priemerného rozsahu využívania služby za predchádzajúcich šesť mesiacov. Podľa § 91 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z. z. preto žiadam, aby ste mi umožnili odklad zaplatenia časti sumy presahujúcej sumu za priemerný mesačný rozsah využívania služby počas predchádzajúcich šiestich mesiacov do skončenia prešetrovania, alebo zaplatenie časti sumy presahujúcej trojnásobok priemerného rozsahu využívania v najmenej troch mesačných splátkach."
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "IV. Záver"
    },
    {
      "text": "Žiadam o písomné potvrdenie prevzatia tohto listu."
    },
    {
      "when": {
        "field": "prilohy",
        "truthy": true
      },
      "text": "Prílohy: {{prilohy}}"
    },
    {
      "text": "V {{miesto}} dňa {{datum}}"
    },
    {
      "style": "signature",
      "text": "........................................\n{{odosielatel_meno}}"
    }
  ],
  "presets": [
    {
      "id": "nedoplatok-teplo-voda",
      "label": "Vysoký nedoplatok za teplo a vodu od prenajímateľa",
      "anchor": "nedoplatok-za-teplo-a-vodu",
      "description": "Nájomca dostal od prenajímateľa vyúčtovanie s vysokým nedoplatkom za vykurovanie a vodu a čísla nesedia s jeho vlastnými odpočtami. Vzor namieta položky jednotlivo, žiada podklady k rozpočítaniu a opravné vyúčtovanie. Vyúčtovanie musí zodpovedať výške úhrad alebo spôsobu ich výpočtu z nájomnej zmluvy (§ 686 ods. 1 Občianskeho zákonníka).",
      "values": {
        "vztah": "najom_sukromny",
        "dorucenie_stav": "dorucene",
        "namietky": "1. Teplo na vykurovanie: vyúčtovaných [počet] dielikov nezodpovedá stavu pomerových rozdeľovačov ([počet] podľa fotografií z [dátum]). 2. Studená a teplá voda: vyúčtovaných [x] m³ nezodpovedá odpočtu bytových vodomerov ([y] m³). Žiadam o vysvetlenie, ako bol rozpočítaný rozdiel.",
        "ziadost_doklady": "true",
        "doklady_zoznam": "faktúry dodávateľov tepla a vody za [rok], spôsob rozpočítania nákladov na byty vrátane použitých kľúčov a údajov, odpočty meradiel v byte",
        "opravne": "true"
      },
      "seoQuery": "reklamácia vyúčtovania tepla vzor"
    },
    {
      "id": "vlastnik-spravca",
      "label": "Vlastník bytu reklamuje vyúčtovanie od správcu",
      "anchor": "vlastnik-bytu-voci-spravcovi",
      "description": "Vlastník bytu nesúhlasí s ročným vyúčtovaním úhrad za plnenia od správcu domu. Správca musí vyúčtovanie rozúčtované na jednotlivé byty predložiť do 31. mája nasledujúceho roka (§ 8a ods. 2 zákona č. 182/1993 Z. z.) a vlastník má právo nahliadať do dokladov a robiť si z nich kópie (§ 11 ods. 6). Vzor toto právo priamo uplatňuje.",
      "values": {
        "vztah": "vlastnik_spravca",
        "dorucenie_stav": "dorucene",
        "namietky": "[položka vyúčtovania, napr. upratovanie]: [čo namietate a prečo, napr. rozpočítané na 4 osoby, hoci zmenu na 2 osoby som oznámil dňa [dátum]]",
        "ziadost_doklady": "true",
        "doklady_zoznam": "faktúry dodávateľov za [rok], rozhodnutie vlastníkov o spôsobe rozúčtovania, podklady k rozúčtovaniu na byty, odpočty meradiel",
        "opravne": "true"
      },
      "seoQuery": "reklamácia vyúčtovania správca vzor"
    },
    {
      "id": "ziadost-o-doklady",
      "label": "Žiadosť o doklady k vyúčtovaniu",
      "anchor": "ziadost-o-doklady-k-vyuctovaniu",
      "description": "Výsledok vyúčtovania sa vám nezdá, ale bez faktúr, odpočtov a spôsobu rozpočítania neviete určiť, ktorá položka je chybná. Táto verzia najprv žiada podklady a výsledok zatiaľ neuznáva; konkrétne námietky doplníte neskôr. Nájomca žiada prenajímateľa, vlastník uplatní právo nahliadnuť do dokladov podľa § 11 ods. 6 zákona č. 182/1993 Z. z.",
      "values": {
        "vztah": "najom_sukromny",
        "dorucenie_stav": "dorucene",
        "namietky": "Výsledok vyúčtovania nemôžem overiť bez podkladov uvedených nižšie a do ich predloženia ho neuznávam. Konkrétne námietky k položkám doplním po ich preskúmaní.",
        "ziadost_doklady": "true",
        "doklady_zoznam": "faktúry dodávateľov tepla, vody a ďalších služieb za [rok], spôsob rozpočítania nákladov na jednotlivé byty vrátane použitých kľúčov a údajov, odpočty meradiel v dome a v byte",
        "opravne": ""
      },
      "seoQuery": "žiadosť o doklady k vyúčtovaniu vzor"
    },
    {
      "id": "preplatok-urok",
      "label": "Nevyplatený preplatok s úrokom z omeškania",
      "anchor": "vyzva-na-vyplatenie-preplatku",
      "description": "Vyúčtovanie vykázalo preplatok, ale prenajímateľ ani správca ho nevyplatili. Výzva stanoví lehotu a upozorní, že po jej márnom uplynutí budete požadovať úroky z omeškania podľa § 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka vo výške podľa § 3 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z. Výšku preplatku a účet doplňte vo formulári.",
      "values": {
        "dorucenie_stav": "dorucene",
        "namietky": "Vyúčtovanie vykazuje preplatok v môj prospech, ktorý mi do dnešného dňa nebol vyplatený.",
        "preplatok": "true",
        "urok": "true",
        "opravne": ""
      },
      "seoQuery": "nevyplatený preplatok za služby výzva"
    },
    {
      "id": "nedorucene-vyuctovanie",
      "label": "Vyúčtovanie nebolo doručené do 31. mája",
      "anchor": "vyuctovanie-nebolo-dorucene",
      "listed": false,
      "description": "Je jún a vyúčtovanie od správcu stále neprišlo. Správca ho musí predložiť do 31. mája nasledujúceho roka a kým to neurobí, nemá nárok na platby za správu (§ 8a ods. 2 a 4 zákona č. 182/1993 Z. z.). Formulár sa zmení na žiadosť o doručenie vyúčtovania aj správy o činnosti. Pri spoločenstve platí rovnaká lehota podľa § 7b ods. 3.",
      "values": {
        "vztah": "vlastnik_spravca",
        "dorucenie_stav": "nedorucene"
      },
      "seoQuery": "nedoručené vyúčtovanie do 31. mája"
    },
    {
      "id": "odpocet-meradla",
      "label": "Chybný odpočet vodomeru alebo rozdeľovača tepla",
      "anchor": "chybny-odpocet-meradla",
      "listed": false,
      "description": "Vo vyúčtovaní je iný stav bytového vodomeru alebo pomerového rozdeľovača tepla, než aký ukazuje meradlo. Vzor namieta konkrétny odpočet, žiada záznam o ňom a prepočet dotknutých položiek. Pripojte fotografiu meradla so stavom a dátumom; vlastník bytu musí na odpočet umožniť vstup do bytu (§ 11 ods. 3 zákona č. 182/1993 Z. z.).",
      "values": {
        "dorucenie_stav": "dorucene",
        "namietky": "Vyúčtovanie teplej a studenej vody a tepla vychádza z nesprávneho odpočtu meradla uvedeného nižšie.",
        "odpocet": "true",
        "odpocet_popis": "[druh meradla, napr. bytový vodomer na teplú vodu] č. [výrobné číslo]: vo vyúčtovaní konečný stav [x], skutočný stav k [dátum] je [y] (fotografia v prílohe)",
        "prilohy": "fotografia meradla so stavom a dátumom, kópia vyúčtovania"
      },
      "seoQuery": "reklamácia odpočtu vodomeru"
    },
    {
      "id": "obecny-byt",
      "label": "Nájomca obecného bytu",
      "anchor": "najomca-obecneho-bytu",
      "listed": false,
      "description": "Pri obecnom alebo mestskom byte je prenajímateľom obec či mesto, aj keď byty za ňu spravuje iná organizácia. Reklamácia sa preto adresuje obci ako zmluvnej strane nájomnej zmluvy, ktorá musí obsahovať výšku úhrad za plnenia alebo spôsob ich výpočtu (§ 686 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Kópiu môžete poslať aj správcovi.",
      "values": {
        "vztah": "najom_obecny",
        "dorucenie_stav": "dorucene",
        "ziadost_doklady": "true",
        "doklady_zoznam": "podklady k rozpočítaniu nákladov na môj byt za [rok], odpočty meradiel v byte"
      },
      "seoQuery": "reklamácia vyúčtovania obecný byt"
    },
    {
      "id": "podnajomnik",
      "label": "Podnájomník reklamuje úhrady u nájomcu",
      "anchor": "podnajomnik",
      "listed": false,
      "description": "Podnájomník platí za služby nájomcovi, ktorý mu byt prenechal, a reklamuje preto u neho, nie u vlastníka ani správcu. Nájomca potom námietky uplatní u svojho prenajímateľa. Podnájom bytu je možný len s písomným súhlasom prenajímateľa (§ 719 ods. 1 Občianskeho zákonníka).",
      "values": {
        "vztah": "podnajom",
        "dorucenie_stav": "dorucene"
      },
      "seoQuery": "podnájom vyúčtovanie energií"
    },
    {
      "id": "telekom",
      "label": "Reklamácia faktúry mobilného operátora alebo internetu",
      "anchor": "reklamacia-faktury-operatora",
      "listed": false,
      "description": "Faktúra za mobil, pevnú linku alebo internet obsahuje položky, ktoré ste neobjednali alebo nevyužili. Lehota na reklamáciu v reklamačnom poriadku nesmie byť kratšia ako 30 dní od doručenia faktúry a operátor musí výsledok oznámiť do 30 dní, v zložitých prípadoch najviac o 30 dní neskôr, inak sa reklamácia považuje za uznanú. Lehota je zachovaná, ak operátor oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň (§ 91 ods. 3 a 4 zákona č. 452/2021 Z. z.).",
      "values": {
        "vztah": "telekom",
        "namietky": "[položka faktúry, napr. roamingové dáta 38,50 €]: [dôvod, napr. v uvedený deň som sa zdržiaval na Slovensku]"
      },
      "seoQuery": "reklamácia faktúry operátor vzor"
    }
  ],
  "legalRefs": [
    {
      "law": "§ 100 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "100",
      "note": "premlčanie - súd naň prihliadne len na námietku dlžníka"
    },
    {
      "law": "§ 101 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "101",
      "note": "všeobecná trojročná premlčacia doba plynúca odo dňa, keď sa právo mohlo vykonať po prvý raz"
    },
    {
      "law": "§ 107 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "107",
      "note": "premlčanie práva na vydanie bezdôvodného obohatenia - dva roky od vedomosti, najneskôr tri roky, pri úmyselnom obohatení desať rokov odo dňa, keď k nemu došlo"
    },
    {
      "law": "§ 52 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "52",
      "note": "ods. 3 obchodník koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, ods. 4 spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá tak nekoná"
    },
    {
      "law": "§ 53e zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "53e",
      "note": "bezdôvodné obohatenie obchodníka zo spotrebiteľskej zmluvy - premlčacia doba neuplynie skôr ako za tri roky od posledného plnenia spotrebiteľa"
    },
    {
      "law": "§ 517 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "517",
      "note": "omeškanie dlžníka a úroky z omeškania pri peňažnom dlhu, ak dlžník neplatí poplatok z omeškania"
    },
    {
      "law": "§ 686 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "686",
      "note": "nájomná zmluva musí obsahovať výšku úhrady za plnenia spojené s užívaním bytu alebo spôsob ich výpočtu"
    },
    {
      "law": "§ 696 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "696",
      "note": "spôsob výpočtu úhrad za plnenia upravuje osobitný predpis; úhrada alebo preddavok sa platí s nájomným"
    },
    {
      "law": "§ 697 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "697",
      "note": "poplatok z omeškania nájomcu, ktorý nezaplatí nájomné alebo úhradu za plnenia do piatich dní po splatnosti"
    },
    {
      "law": "§ 719 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "719",
      "note": "podnájom bytu len s písomným súhlasom prenajímateľa"
    },
    {
      "law": "§ 6 zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov",
      "lawId": "1993-182",
      "section": "6",
      "note": "správa domu spoločenstvom alebo správcom; jej súčasťou sú služby spojené s užívaním bytu"
    },
    {
      "law": "§ 7b zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov",
      "lawId": "1993-182",
      "section": "7b",
      "note": "spoločenstvo rozhoduje o rozúčtovaní úhrad za plnenia a vyúčtováva ich do 31. mája nasledujúceho roka"
    },
    {
      "law": "§ 7c zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov",
      "lawId": "1993-182",
      "section": "7c",
      "note": "predseda navrhuje zhromaždeniu vyúčtovanie úhrad za plnenia; rada kontroluje činnosť spoločenstva, v domoch s najviac ôsmimi bytmi a nebytovými priestormi ju nahrádza zhromaždenie"
    },
    {
      "law": "§ 8a zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov",
      "lawId": "1993-182",
      "section": "8a",
      "note": "zmluva o výkone správy s vlastníkmi; vyúčtovanie do 31. mája; bez neho správca nemá nárok na platby za správu"
    },
    {
      "law": "§ 9 zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov",
      "lawId": "1993-182",
      "section": "9",
      "note": "ods. 3 zverejnenie dlžníkov s nedoplatkom aspoň trojnásobku mesačného určenia; ods. 5 písm. d) povinnosť umožniť nahliadnutie do dokladov"
    },
    {
      "law": "§ 10 zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov",
      "lawId": "1993-182",
      "section": "10",
      "note": "fond prevádzky, údržby a opráv, úhrady za plnenia mesačne vopred, rozúčtovanie a povinnosť platiť aj za neužívaný byt"
    },
    {
      "law": "§ 11 zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov",
      "lawId": "1993-182",
      "section": "11",
      "note": "ods. 3 prístup k meradlám a odpočet, ods. 6 právo nahliadať do dokladov, ods. 9 oznamovanie zmien v počte osôb"
    },
    {
      "law": "§ 3 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z., ktorým sa vykonávajú niektoré ustanovenia Občianskeho zákonníka",
      "lawId": "1995-87",
      "section": "3",
      "note": "úroky z omeškania o päť percentuálnych bodov nad základnou úrokovou sadzbou ECB platnou k prvému dňu omeškania"
    },
    {
      "law": "§ 4 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z., ktorým sa vykonávajú niektoré ustanovenia Občianskeho zákonníka",
      "lawId": "1995-87",
      "section": "4",
      "note": "poplatok z omeškania 0,5 promile dlžnej sumy za deň, najmenej 0,83 eura za každý aj začatý mesiac"
    },
    {
      "law": "§ 4 zákona č. 98/2014 Z. z. o krátkodobom nájme bytu",
      "lawId": "2014-98",
      "section": "4",
      "note": "pri krátkodobom nájme si strany dohodnú rozsah, výpočet a platenie úhrad za plnenia aj prípady ich jednostrannej zmeny"
    },
    {
      "law": "§ 86 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách",
      "lawId": "2021-452",
      "section": "86",
      "note": "ods. 1 písm. d) bod 2 dočasné prerušenie alebo obmedzenie služby pri nezaplatení splatnej sumy v lehote podľa zmluvy, len po náležitom upozornení a uplynutí primeranej lehoty na zaplatenie"
    },
    {
      "law": "§ 87 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách",
      "lawId": "2021-452",
      "section": "87",
      "note": "ods. 5 písm. b) odstúpenie podniku pri nezaplatení do 45 dní po splatnosti, ods. 11 a 17 vrátenie pomernej časti ceny, ods. 13 odstúpenie účastníka pri neoznámení výsledku reklamácie"
    },
    {
      "law": "§ 91 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách",
      "lawId": "2021-452",
      "section": "91",
      "note": "reklamačný poriadok, lehota na podanie aspoň 30 dní, vybavenie do 30 dní inak uznaná, lehota zachovaná odoslaním v posledný deň, odklad a splátky pri vysokej faktúre"
    }
  ],
  "faq": [
    {
      "q": "Dokedy musí správca alebo spoločenstvo doručiť vyúčtovanie?",
      "a": "Najneskôr do 31. mája nasledujúceho roka. Správca aj spoločenstvo musia v tejto lehote predložiť vlastníkom správu o činnosti za predchádzajúci rok a vyúčtovať použitie fondu prevádzky, údržby a opráv aj úhrady za plnenia rozúčtované na jednotlivé byty (§ 8a ods. 2 a § 7b ods. 3 zákona č. 182/1993 Z. z.). Správca, ktorý to nestihne, nemá až do predloženia nárok na platby za správu (§ 8a ods. 4). Povinnosť platiť úhrady tým vlastníkovi nezaniká; ani vlastník neužívaného bytu sa nemôže domáhať upustenia od nich (§ 10 ods. 7)."
    },
    {
      "q": "Platí lehota 31. mája aj pre prenajímateľa bytu?",
      "a": "Nie automaticky. Zákon č. 182/1993 Z. z. ju ukladá správcovi a spoločenstvu voči vlastníkom, nie prenajímateľovi voči nájomcovi. Občiansky zákonník vyžaduje, aby nájomná zmluva obsahovala výšku úhrady za plnenia alebo spôsob jej výpočtu (§ 686 ods. 1), a spôsob výpočtu a platenia prenecháva osobitnému predpisu (§ 696 ods. 1), ktorý tento vzor neoveroval. Lehotu preto hľadajte v nájomnej zmluve, pri krátkodobom nájme podľa zákona č. 98/2014 Z. z. si rozsah a spôsob výpočtu úhrad strany dohodnú v zmluve (§ 4 ods. 1). Ak zmluva nič neurčuje, stanovte v žiadosti primeranú lehotu."
    },
    {
      "q": "Musím nedoplatok zaplatiť, kým reklamácia beží?",
      "a": "Predpisy citované vo vzore reklamácii vyúčtovania bytu odkladný účinok nepriznávajú. Nájomca, ktorý nezaplatí úhradu za plnenia do piatich dní po splatnosti, platí poplatok z omeškania (§ 697 Občianskeho zákonníka), najmenej 0,83 eura za každý aj začatý mesiac (§ 4 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z.). Vlastníka s nedoplatkom aspoň vo výške trojnásobku mesačného určenia môže správca zverejniť v zozname dlžníkov v dome (§ 9 ods. 3 zákona č. 182/1993 Z. z.). Rozumné je nespornú časť zaplatiť a spornú uhradiť s výhradou, ktorú formulár vloží do listu."
    },
    {
      "q": "Aký úrok môžem žiadať z nevyplateného preplatku?",
      "a": "Úroky z omeškania, ak je preplatok splatný a dlžník ho riadne a včas nevyplatil (§ 517 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka). Ich výška je o päť percentuálnych bodov vyššia ako základná úroková sadzba Európskej centrálnej banky platná k prvému dňu omeškania (§ 3 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z.). Kedy je preplatok splatný, určuje zmluva, preto vzor stanoví lehotu a úroky ohlasuje až po jej márnom uplynutí. Poplatok z omeškania podľa § 697 sa naopak týka nájomcu, ktorý mešká s platbou."
    },
    {
      "q": "Dostanem späť peniaze z fondu opráv?",
      "a": "Fond prevádzky, údržby a opráv nie je záloha na služby. Vlastníci doň prispievajú podľa veľkosti spoluvlastníckeho podielu (§ 10 ods. 1 zákona č. 182/1993 Z. z.) a financujú sa z neho náklady na prevádzku, údržbu, opravy aj obnovu spoločných častí domu (§ 10 ods. 3). Vyúčtováva sa jeho použitie, nie preplatok. Pri prevode bytu doterajší vlastník nemá právo na vrátenie alikvotnej časti zostatku fondu (§ 10 ods. 5)."
    },
    {
      "q": "Čo ak operátor na reklamáciu faktúry neodpovie?",
      "a": "Operátor musí výsledok prešetrenia oznámiť na trvanlivom médiu najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie, inak sa reklamácia považuje za uznanú; v zložitých prípadoch môže lehotu predĺžiť najviac o 30 dní, ak vás o tom s uvedením dôvodov informuje pred uplynutím pôvodnej lehoty. Lehota je zachovaná, ak operátor oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň, aj keď vám príde neskôr (§ 91 ods. 4 zákona č. 452/2021 Z. z.). Ak výsledok v lehote neodošle, môžete od zmluvy odstúpiť bez sankcií do jedného mesiaca od uplynutia lehoty (§ 87 ods. 13). Za čas neposkytovania služby zavineného operátorom máte právo na pomernú časť ceny, ktorú treba uplatniť do troch mesiacov po obnovení služby; toto právo sa však nevzťahuje na službu prístupu k internetu (§ 87 ods. 11 a 17)."
    }
  ],
  "disclaimer": "Všeobecná predloha, nejde o poskytovanie právnych služieb podľa zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii. Generovanie prebieha výhradne na strane klienta."
}