{
  "slug": "ziadost-o-vratenie-penazi",
  "title": "Žiadosť o vrátenie peňazí",
  "version": "1",
  "seasonality": null,
  "status": "verified",
  "url": "https://spisane.sk/zmluvy/ziadost-o-vratenie-penazi/",
  "description": "Žiadosť o vrátenie peňazí vzor 2026 zadarmo, PDF aj Word. Vstupenky na zrušené podujatie, odstúpenie do 14 dní, reklamácia, platba omylom. Vyplňte online.",
  "fields": [
    {
      "id": "dovod",
      "label": "Prečo žiadate peniaze späť",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "zrusene_podujatie",
          "label": "Zrušené podujatie (vstupenky)"
        },
        {
          "value": "presunute_podujatie",
          "label": "Presunuté podujatie, náhradný termín mi nevyhovuje"
        },
        {
          "value": "odstupenie14",
          "label": "Odstúpil/a som od nákupu cez internet"
        },
        {
          "value": "reklamacia",
          "label": "Reklamácia - odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo zľava"
        },
        {
          "value": "sluzba",
          "label": "Záloha za službu, ktorá nebola poskytnutá"
        },
        {
          "value": "omyl",
          "label": "Omylom zaslaná platba alebo preplatok"
        }
      ],
      "hint": "Odstúpenie do 14 dní a reklamácia sú spotrebiteľské varianty. Pri vstupenkách na konkrétny termín sa štrnásťdňové odstúpenie nepoužije (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.).",
      "group": "Dôvod vrátenia"
    },
    {
      "id": "ziadatel_typ",
      "label": "Žiadate ako",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "spotrebitel",
          "label": "Súkromná osoba (spotrebiteľ)"
        },
        {
          "value": "podnikatel",
          "label": "Podnikateľ alebo firma"
        }
      ],
      "showIf": {
        "all": [
          {
            "field": "dovod",
            "notEquals": "odstupenie14"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "notEquals": "reklamacia"
          }
        ]
      },
      "group": "Žiadateľ"
    },
    {
      "id": "ziadatel_meno",
      "label": "Meno a priezvisko alebo obchodné meno",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Jana Kováčová",
      "group": "Žiadateľ"
    },
    {
      "id": "ziadatel_adresa",
      "label": "Adresa",
      "type": "address",
      "required": true,
      "placeholder": "Hlavná 12, 811 01 Bratislava",
      "group": "Žiadateľ"
    },
    {
      "id": "ziadatel_ico",
      "label": "IČO",
      "type": "text",
      "placeholder": "45 678 901",
      "showIf": {
        "field": "ziadatel_typ",
        "equals": "podnikatel"
      },
      "group": "Žiadateľ"
    },
    {
      "id": "ziadatel_kontakt",
      "label": "Telefón alebo e-mail",
      "type": "text",
      "placeholder": "jana.kovacova@example.sk",
      "group": "Žiadateľ"
    },
    {
      "id": "adresat_nazov",
      "label": "Meno alebo obchodné meno adresáta",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Organizátor koncertov, s. r. o.",
      "hint": "Peniaze vydáva ten, kto ich prijal. Pri vstupenkách si v podmienkach predaja overte, či predajca predával vo vlastnom mene, alebo za organizátora.",
      "group": "Adresát"
    },
    {
      "id": "adresat_ico",
      "label": "IČO adresáta",
      "type": "text",
      "placeholder": "12 345 678",
      "group": "Adresát"
    },
    {
      "id": "adresat_adresa",
      "label": "Adresa adresáta",
      "type": "address",
      "required": true,
      "placeholder": "Obchodná 5, 040 01 Košice",
      "group": "Adresát"
    },
    {
      "id": "podujatie_nazov",
      "label": "Názov podujatia",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "koncert skupiny XY, Zimný štadión Ondreja Nepelu",
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "zrusene_podujatie"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "presunute_podujatie"
          }
        ]
      },
      "group": "Podujatie"
    },
    {
      "id": "podujatie_datum",
      "label": "Pôvodný termín podujatia",
      "type": "date",
      "required": true,
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "zrusene_podujatie"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "presunute_podujatie"
          }
        ]
      },
      "group": "Podujatie"
    },
    {
      "id": "podujatie_novy_datum",
      "label": "Náhradný termín, ktorý organizátor oznámil",
      "type": "date",
      "showIf": {
        "field": "dovod",
        "equals": "presunute_podujatie"
      },
      "group": "Podujatie"
    },
    {
      "id": "predmet",
      "label": "Čo ste kúpili alebo objednali",
      "type": "textarea",
      "required": true,
      "placeholder": "bezdrôtové slúchadlá Sony WH-1000XM5, 1 ks, objednávka č. 2026/11458",
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "odstupenie14"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "reklamacia"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "sluzba"
          }
        ]
      },
      "group": "Platba"
    },
    {
      "id": "zmluva_oznacenie",
      "label": "Číslo objednávky, vstupenky, faktúry alebo variabilný symbol",
      "type": "text",
      "placeholder": "objednávka č. 2026/11458",
      "group": "Platba"
    },
    {
      "id": "platba_datum",
      "label": "Dátum platby",
      "type": "date",
      "required": true,
      "hint": "Pri zľave z ceny uveďte deň, keď ste zaplatili kúpnu cenu.",
      "group": "Platba"
    },
    {
      "id": "suma",
      "label": "Suma, ktorej vrátenie žiadate",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "1 500 €",
      "hint": "Uveďte sumu podľa dokladu o platbe. Pri preplatku len sumu nad rámec dlhu.",
      "group": "Platba"
    },
    {
      "id": "odstupenie_dorucene",
      "label": "Kedy bolo predávajúcemu doručené vaše odstúpenie",
      "type": "date",
      "required": true,
      "showIf": {
        "field": "dovod",
        "equals": "odstupenie14"
      },
      "hint": "Od tohto dňa plynie predávajúcemu štrnásťdňová lehota na vrátenie platieb (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak ste ešte neodstúpili, pošlite najprv odstúpenie od zmluvy. Ak vás predávajúci o práve odstúpiť neinformoval, lehota na odstúpenie je dlhšia. Ak vás poučí dodatočne, najneskôr do 12 mesiacov, máte 14 dní od tohto poučenia. Inak môžete odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej štrnásťdňovej lehoty (§ 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri službe, ktorá sa na váš výslovný súhlas začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ste vyhlásili, že ste boli riadne poučený/á o strate práva, bola už úplne poskytnutá a podľa zmluvy ste povinný/á zaplatiť cenu, právo odstúpiť nemáte (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.).",
      "group": "Odstúpenie a reklamácia"
    },
    {
      "id": "tovar_odoslany",
      "label": "Kedy ste tovar odoslali späť",
      "type": "date",
      "showIf": {
        "field": "dovod",
        "equals": "odstupenie14"
      },
      "hint": "Predávajúci nemusí vrátiť peniaze skôr, než dostane tovar alebo než preukážete jeho odoslanie, ibaže navrhol, že si tovar vyzdvihne sám (§ 22 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri službe nechajte prázdne.",
      "group": "Odstúpenie a reklamácia"
    },
    {
      "id": "reklamacia_datum",
      "label": "Kedy ste vadu vytkli (reklamovali)",
      "type": "date",
      "required": true,
      "showIf": {
        "field": "dovod",
        "equals": "reklamacia"
      },
      "group": "Odstúpenie a reklamácia"
    },
    {
      "id": "reklamacia_vysledok",
      "label": "Ako reklamácia dopadla",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "odstupenie",
          "label": "Od kúpnej zmluvy som pre vadu odstúpil/a, žiadam kúpnu cenu"
        },
        {
          "value": "zlava",
          "label": "Patrí mi zľava z kúpnej ceny, ktorú som nedostal/a"
        }
      ],
      "hint": "Od zmluvy nemôžete odstúpiť, ak je vada zanedbateľná alebo ak ste sa na jej vzniku spolupodieľali. Dôkazné bremeno nesie predávajúci (§ 624 ods. 4). Toto obmedzenie sa týka len odstúpenia.",
      "showIf": {
        "field": "dovod",
        "equals": "reklamacia"
      },
      "group": "Odstúpenie a reklamácia"
    },
    {
      "id": "reklamacia_dovod",
      "label": "Prečo vám patrí zľava alebo odstúpenie",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "neopravene",
          "label": "Predávajúci vec neopravil ani nevymenil"
        },
        {
          "value": "nie_podla_623",
          "label": "Predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 7 a 9"
        },
        {
          "value": "odmietnute",
          "label": "Predávajúci odmietol odstrániť vadu"
        },
        {
          "value": "opakovana",
          "label": "Vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene"
        },
        {
          "value": "zavazna",
          "label": "Vada je taká závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie"
        },
        {
          "value": "neodstrani",
          "label": "Predávajúci vyhlásil alebo je zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre vás"
        }
      ],
      "hint": "Zľavu ani odstúpenie nezakladá samotná vada. Musí nastať jeden z dôvodov podľa § 624 ods. 1 písm. a) až f) Občianskeho zákonníka.",
      "showIf": {
        "field": "dovod",
        "equals": "reklamacia"
      },
      "group": "Odstúpenie a reklamácia"
    },
    {
      "id": "vec_vratena",
      "label": "Kedy ste vec vrátili alebo zaslali predávajúcemu",
      "type": "date",
      "showIf": {
        "field": "reklamacia_vysledok",
        "equals": "odstupenie"
      },
      "hint": "Štrnásťdňová lehota na vrátenie kúpnej ceny plynie od vrátenia veci alebo od preukázania jej zaslania (§ 624 ods. 7).",
      "group": "Odstúpenie a reklamácia"
    },
    {
      "id": "sluzba_dovod",
      "label": "Prečo vám služba nebola poskytnutá",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "zrusena",
          "label": "Zmluva bola zrušená (dohodou alebo odstúpením)"
        },
        {
          "value": "nemozne",
          "label": "Poskytovateľ oznámil, že plnenie je nemožné"
        },
        {
          "value": "omeskanie",
          "label": "Neposkytol ju ani v dodatočnej lehote - odstupujem touto žiadosťou"
        }
      ],
      "showIf": {
        "field": "dovod",
        "equals": "sluzba"
      },
      "group": "Záloha za službu"
    },
    {
      "id": "dodatocna_lehota",
      "label": "Do kedy trvala dodatočná lehota, ktorú ste poskytli",
      "type": "date",
      "required": true,
      "showIf": {
        "field": "sluzba_dovod",
        "equals": "omeskanie"
      },
      "hint": "Pri omeškaní vzniká právo odstúpiť až po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty (§ 517 ods. 1).",
      "group": "Záloha za službu"
    },
    {
      "id": "omyl_typ",
      "label": "O akú platbu ide",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "omyl",
          "label": "Platba bez akéhokoľvek dôvodu (zlý účet, dvojitá platba)"
        },
        {
          "value": "preplatok",
          "label": "Zaplatil/a som viac, než som dlžil/a"
        }
      ],
      "showIf": {
        "field": "dovod",
        "equals": "omyl"
      },
      "group": "Platba omylom"
    },
    {
      "id": "dovod_popis",
      "label": "Bližší opis okolností",
      "type": "textarea",
      "placeholder": "organizátor zrušenie oznámil e-mailom dňa [dátum] a o vrátení peňazí neinformoval",
      "group": "Dôvod vrátenia"
    },
    {
      "id": "ucet",
      "label": "Účet na vrátenie peňazí (IBAN)",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "SK12 1100 0000 0012 3456 7890",
      "group": "Vrátenie"
    },
    {
      "id": "lehota",
      "label": "Do kedy žiadate peniaze vrátiť",
      "type": "date",
      "required": true,
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "zrusene_podujatie"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "presunute_podujatie"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "sluzba"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "omyl"
          },
          {
            "all": [
              {
                "field": "dovod",
                "equals": "reklamacia"
              },
              {
                "field": "reklamacia_vysledok",
                "equals": "zlava"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "hint": "Zvoľte konkrétny dátum s rezervou na doručenie a spracovanie, napríklad 14 dní od odoslania.",
      "group": "Vrátenie"
    },
    {
      "id": "prilohy",
      "label": "Prílohy",
      "type": "textarea",
      "placeholder": "kópia vstupeniek, potvrdenie o platbe, oznámenie o zrušení podujatia",
      "group": "Vrátenie"
    },
    {
      "id": "miesto",
      "label": "Miesto",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Bratislava",
      "group": "Podpis"
    },
    {
      "id": "datum",
      "label": "Dátum",
      "type": "date",
      "required": true,
      "group": "Podpis"
    }
  ],
  "template": [
    {
      "style": "title",
      "text": "ŽIADOSŤ O VRÁTENIE PEŇAZÍ"
    },
    {
      "style": "small",
      "align": "center",
      "text": "výzva na vrátenie zaplatenej sumy"
    },
    {
      "text": "Žiadateľ:\n{{ziadatel_meno}}, {{ziadatel_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "ziadatel_ico",
        "truthy": true
      },
      "text": "IČO {{ziadatel_ico}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "ziadatel_kontakt",
        "truthy": true
      },
      "text": "Kontakt {{ziadatel_kontakt}}"
    },
    {
      "text": "Adresát:\n{{adresat_nazov}}, {{adresat_adresa}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "adresat_ico",
        "truthy": true
      },
      "text": "IČO {{adresat_ico}}"
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "I. Zaplatená suma"
    },
    {
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "zrusene_podujatie"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "presunute_podujatie"
          }
        ]
      },
      "text": "Dňa {{platba_datum}} som Vám zaplatil/a sumu {{suma}} za vstupenky na podujatie {{podujatie_nazov}}, ktoré sa malo konať dňa {{podujatie_datum}}."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "odstupenie14"
      },
      "text": "Dňa {{platba_datum}} som Vám zaplatil/a sumu {{suma}} na základe zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je:\n\n{{predmet}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "reklamacia"
      },
      "text": "Dňa {{platba_datum}} som u Vás kúpil/a a zaplatil/a:\n\n{{predmet}}"
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "reklamacia"
      },
      "text": "Dňa {{reklamacia_datum}} som u Vás vytkol/vytkla vadu tejto veci."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "sluzba"
      },
      "text": "Dňa {{platba_datum}} som Vám zaplatil/a zálohu vo výške {{suma}} za:\n\n{{predmet}}\n\nObjednané plnenie mi nebolo poskytnuté."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "omyl"
      },
      "text": "Dňa {{platba_datum}} som Vám poukázal/a sumu {{suma}}."
    },
    {
      "when": {
        "field": "zmluva_oznacenie",
        "truthy": true
      },
      "text": "Označenie objednávky, vstupenky alebo platby: {{zmluva_oznacenie}}."
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "II. Dôvod vrátenia"
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "zrusene_podujatie"
      },
      "text": "Podujatie bolo zrušené a v dohodnutom termíne sa neuskutočnilo. Plnenie, za ktoré som zaplatil/a, sa tým stalo nemožným a Vaša povinnosť plniť zanikla (§ 575 ods. 1 Občianskeho zákonníka); právo na vydanie bezdôvodného obohatenia tým nie je dotknuté (§ 577 ods. 2). Zaplatenú sumu ste prijali z právneho dôvodu, ktorý odpadol, a ste povinní ju vydať v celom rozsahu (§ 451 ods. 2 a § 458 ods. 1 Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "presunute_podujatie"
      },
      "text": "Podľa Vášho oznámenia sa podujatie v pôvodnom termíne nekoná a bolo presunuté."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "presunute_podujatie"
          },
          {
            "field": "podujatie_novy_datum",
            "truthy": true
          }
        ]
      },
      "text": "Ako náhradný termín ste oznámili {{podujatie_novy_datum}}."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "presunute_podujatie"
      },
      "text": "Náhradný termín mi nevyhovuje. Týmto Vám oznamujem, že na plnení v náhradnom termíne netrvám a vstupenky v ňom nepoužijem. Vstupenky som kúpil/a na presne určený deň konania podujatia a z povahy veci je zrejmé, že na neskoršom plnení nemôžem mať záujem; ak sa podujatie v tomto dni neuskutoční, zmluva sa podľa § 518 Občianskeho zákonníka od začiatku zrušuje. Ste preto povinní vrátiť mi všetko, čo ste podľa nej dostali (§ 457 Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "odstupenie14"
      },
      "text": "Dňa {{odstupenie_dorucene}} Vám bolo doručené moje oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podľa § 22 ods. 1 tohto zákona ste povinní do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia vrátiť mi všetky platby, ktoré ste odo mňa prijali na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "odstupenie14"
          },
          {
            "field": "tovar_odoslany",
            "truthy": true
          }
        ]
      },
      "text": "Tovar som Vám zaslal/a späť dňa {{tovar_odoslany}}; doklad o odoslaní prikladám (§ 22 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_dovod",
        "equals": "neopravene"
      },
      "text": "Vec ste neopravili ani nevymenili (§ 624 ods. 1 písm. a) Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_dovod",
        "equals": "nie_podla_623"
      },
      "text": "Vec ste neopravili ani nevymenili v súlade s § 623 ods. 7 a 9 Občianskeho zákonníka (§ 624 ods. 1 písm. b))."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_dovod",
        "equals": "odmietnute"
      },
      "text": "Odstránenie vady ste odmietli (§ 623 ods. 3 a § 624 ods. 1 písm. c) Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_dovod",
        "equals": "opakovana"
      },
      "text": "Vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene (§ 624 ods. 1 písm. d) Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_dovod",
        "equals": "zavazna"
      },
      "text": "Vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (§ 624 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_dovod",
        "equals": "neodstrani"
      },
      "text": "Vyhlásili ste alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstránite v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre mňa (§ 624 ods. 1 písm. f) Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_vysledok",
        "equals": "odstupenie"
      },
      "text": "Vec má vadu, za ktorú zodpovedáte, a z uvedeného dôvodu som od kúpnej zmluvy odstúpil/a (§ 624 ods. 1 Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "reklamacia_vysledok",
            "equals": "odstupenie"
          },
          {
            "field": "vec_vratena",
            "truthy": true
          }
        ]
      },
      "text": "Vec som Vám vrátil/a, prípadne zaslal/a dňa {{vec_vratena}}."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_vysledok",
        "equals": "odstupenie"
      },
      "text": "Podľa § 624 ods. 7 Občianskeho zákonníka ste povinní vrátiť mi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci alebo po preukázaní, že som vec zaslal/a, podľa toho, ktorý okamih nastal skôr."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_vysledok",
        "equals": "zlava"
      },
      "text": "Z uvedeného dôvodu mi pre vytknutú vadu patrí primeraná zľava z kúpnej ceny vo výške {{suma}} (§ 621 ods. 1 a § 624 ods. 1 a 3 Občianskeho zákonníka), ktorú som doteraz nedostal/a."
    },
    {
      "when": {
        "field": "sluzba_dovod",
        "equals": "zrusena"
      },
      "text": "Zmluva, na základe ktorej som zálohu zaplatil/a, bola zrušená. Podľa § 457 Občianskeho zákonníka ste povinní vrátiť mi všetko, čo ste podľa nej dostali."
    },
    {
      "when": {
        "field": "sluzba_dovod",
        "equals": "nemozne"
      },
      "text": "Oznámili ste mi, že plnenie neposkytnete, pretože sa stalo nemožným. Vaša povinnosť plniť tým zanikla (§ 575 ods. 1 Občianskeho zákonníka), právo na vydanie bezdôvodného obohatenia však nie je dotknuté (§ 577 ods. 2). Zálohu ste prijali z právneho dôvodu, ktorý odpadol, a ste povinní ju vydať (§ 451 ods. 2 Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "sluzba_dovod",
        "equals": "omeskanie"
      },
      "text": "Plnenie ste mi neposkytli riadne a včas a neposkytli ste ho ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú som Vám poskytol/a do {{dodatocna_lehota}}. Preto od zmluvy týmto odstupujem (§ 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Odstúpením sa zmluva od začiatku zrušuje (§ 48 ods. 2) a ste povinní vrátiť mi všetko, čo ste podľa nej dostali (§ 457)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "omyl_typ",
        "equals": "omyl"
      },
      "text": "Platbu som poukázal/a omylom; na jej zaplatenie nebol žiadny právny dôvod."
    },
    {
      "when": {
        "field": "omyl_typ",
        "equals": "preplatok"
      },
      "text": "Platbou som zaplatil/a viac, než som bol/a povinný/á zaplatiť; suma {{suma}} je preplatok nad rámec môjho dlhu."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "omyl"
      },
      "text": "Ide o majetkový prospech získaný plnením bez právneho dôvodu, teda o bezdôvodné obohatenie, ktoré ste povinní vydať tomu, na úkor koho ste ho získali (§ 451 a § 456 Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod_popis",
        "truthy": true
      },
      "text": "{{dovod_popis}}"
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "III. Vrátenie sumy"
    },
    {
      "when": {
        "field": "lehota",
        "truthy": true
      },
      "text": "Žiadam Vás o vrátenie sumy {{suma}} najneskôr do {{lehota}} na môj účet {{ucet}}."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_vysledok",
        "equals": "zlava"
      },
      "text": "S vyplatením zľavy na tento účet výslovne súhlasím (§ 624 ods. 8 Občianskeho zákonníka)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "odstupenie14"
      },
      "text": "Žiadam Vás o vrátenie sumy {{suma}} v lehote podľa § 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. na účet {{ucet}}. S vrátením platby na tento účet súhlasím, ak mi v súvislosti s tým nebudú účtované žiadne poplatky (§ 22 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z.)."
    },
    {
      "when": {
        "field": "reklamacia_vysledok",
        "equals": "odstupenie"
      },
      "text": "Žiadam Vás o vrátenie kúpnej ceny {{suma}} v lehote podľa § 624 ods. 7 Občianskeho zákonníka na účet {{ucet}}; s úhradou na tento účet výslovne súhlasím (§ 624 ods. 8)."
    },
    {
      "style": "heading",
      "text": "IV. Ďalší postup"
    },
    {
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "ziadatel_typ",
            "equals": "spotrebitel"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "odstupenie14"
          },
          {
            "field": "dovod",
            "equals": "reklamacia"
          }
        ]
      },
      "text": "Ak suma nebude vrátená včas, budem si popri nej uplatňovať aj úroky z omeškania podľa § 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka."
    },
    {
      "when": {
        "field": "ziadatel_typ",
        "equals": "podnikatel"
      },
      "text": "Ak suma nebude vrátená včas, budem si popri nej uplatňovať aj úroky z omeškania v zákonnej výške."
    },
    {
      "when": {
        "field": "dovod",
        "equals": "odstupenie14"
      },
      "text": "Nevrátenie platieb v lehote podľa § 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. je porušením povinnosti, za ktoré orgán dohľadu môže uložiť pokutu (§ 43 ods. 1 písm. a) tohto zákona), a môžem naň podať podnet príslušnému orgánu dohľadu (§ 3 ods. 1 písm. d) tohto zákona)."
    },
    {
      "text": "Ak suma nebude vrátená, uplatním svoj nárok na súde. Prosím o písomné potvrdenie prijatia tejto žiadosti."
    },
    {
      "when": {
        "field": "prilohy",
        "truthy": true
      },
      "text": "Prílohy:\n{{prilohy}}"
    },
    {
      "text": "V {{miesto}} dňa {{datum}}"
    },
    {
      "style": "signature",
      "text": "........................................\n{{ziadatel_meno}}"
    }
  ],
  "presets": [
    {
      "id": "zrusene-podujatie",
      "label": "Vstupenky na zrušené podujatie (Ticketportal a iní)",
      "anchor": "vratenie-penazi-za-zrusene-podujatie",
      "description": "Koncert, predstavenie alebo zápas sa zrušil a peniaze za vstupenky neprišli. Štrnásťdňové odstúpenie sa na vstupenky na konkrétny termín nevzťahuje, preto žiadosť stojí na nemožnosti plnenia (§ 575 ods. 1) a na povinnosti vydať sumu prijatú z dôvodu, ktorý odpadol (§ 451 ods. 2). Adresujte ju tomu, kto peniaze podľa podmienok predaja prijal vo vlastnom mene.",
      "values": {
        "dovod": "zrusene_podujatie",
        "prilohy": "kópia vstupeniek, potvrdenie o platbe, oznámenie o zrušení podujatia"
      },
      "seoQuery": "žiadosť o vratenie penazi ticketportal",
      "volume": 40
    },
    {
      "id": "presunute-podujatie",
      "label": "Presunuté podujatie, náhradný termín nevyhovuje",
      "anchor": "presunute-podujatie",
      "description": "Organizátor podujatie nezrušil, ale presunul. Presun nie je nemožnosť plnenia (§ 575 ods. 2), preto žiadosť vychádza z toho, že vstupenka bola kúpená na presne určený deň: ak zo zmluvy alebo z povahy veci vyplýva, že na neskoršom plnení nemôžete mať záujem, a neoznámite, že na ňom trváte, zmluva sa zrušuje (§ 518). Vstupenku v náhradnom termíne nepoužite ani ju nevymieňajte.",
      "values": {
        "dovod": "presunute_podujatie",
        "dovod_popis": "o presune som sa dozvedel/a dňa [dátum] z [e-mailu organizátora / webu predajcu]"
      }
    },
    {
      "id": "odstupenie-eshop",
      "label": "Vrátenie peňazí po odstúpení od nákupu cez internet",
      "anchor": "vratenie-penazi-po-odstupeni",
      "description": "Odstúpili ste od nákupu v e-shope a peniaze stále neprišli. Predávajúci má na vrátenie všetkých platieb vrátane dopravy najviac 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.), pri tovare však môže počkať, kým ho dostane alebo kým preukážete jeho odoslanie (§ 22 ods. 5).",
      "values": {
        "dovod": "odstupenie14",
        "prilohy": "kópia oznámenia o odstúpení s dokladom o doručení, podací lístok k vrátenému tovaru"
      },
      "seoQuery": "žiadosť o vrátenie peňazí vzor",
      "volume": 20
    },
    {
      "id": "reklamacia",
      "label": "Vrátenie kúpnej ceny po reklamácii",
      "anchor": "vratenie-kupnej-ceny-po-reklamacii",
      "description": "Pre vadu ste od kúpnej zmluvy odstúpili, napríklad preto, že predávajúci vec neopravil ani nevymenil, a kúpna cena sa nevracia. Predávajúci ju musí vrátiť najneskôr do 14 dní od vrátenia veci alebo od preukázania, že ste ju zaslali, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili (§ 624 ods. 7 a 8).",
      "values": {
        "dovod": "reklamacia",
        "reklamacia_vysledok": "odstupenie",
        "reklamacia_dovod": "neopravene"
      }
    },
    {
      "id": "zaloha-sluzba",
      "label": "Vrátenie zálohy za neposkytnutú službu",
      "anchor": "vratenie-zalohy",
      "description": "Zaplatili ste zálohu remeselníkovi, fotografovi či inému poskytovateľovi a služba neprišla ani v dodatočnej lehote, ktorú ste mu dali. Táto verzia spája odstúpenie od zmluvy pre omeškanie (§ 517 ods. 1) so žiadosťou o vrátenie zálohy, pretože odstúpením sa zmluva od začiatku zrušuje a prijaté plnenie sa vracia (§ 48 ods. 2, § 457).",
      "values": {
        "dovod": "sluzba",
        "sluzba_dovod": "omeskanie",
        "dovod_popis": "služba mala byť poskytnutá do [dátum]; dňa [dátum] som Vás vyzval/a na plnenie a poskytol/a Vám dodatočnú lehotu"
      },
      "listed": false
    },
    {
      "id": "platba-omylom",
      "label": "Vrátenie omylom zaslanej platby alebo preplatku",
      "anchor": "vratenie-platby-omylom",
      "description": "Poslali ste peniaze na zlý účet, zaplatili faktúru dvakrát alebo ste uhradili viac, ako ste dlhovali. Príjemca takú sumu získal bez právneho dôvodu a musí ju vydať tomu, na úkor koho ju získal (§ 451 a § 456). Právo sa premlčí za dva roky odo dňa, keď sa dozviete, že k obohateniu došlo a kto sa obohatil, najneskôr za tri roky od platby, pri úmyselnom obohatení za desať rokov (§ 107).",
      "values": {
        "dovod": "omyl",
        "dovod_popis": "platbu som omylom odoslal/a na účet [IBAN príjemcu] namiesto účtu [správny príjemca]"
      },
      "listed": false
    }
  ],
  "legalRefs": [
    {
      "law": "§ 40 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "40",
      "note": "písomná forma zachovaná aj elektronickými prostriedkami, ktoré umožňujú zachytenie obsahu a určenie osoby (ods. 4)"
    },
    {
      "law": "§ 45 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "45",
      "note": "prejav vôle pôsobí voči neprítomnej osobe od okamihu, keď jej dôjde"
    },
    {
      "law": "§ 48 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "48",
      "note": "odstúpiť možno len zo zákonného alebo dohodnutého dôvodu; odstúpením sa zmluva od začiatku zrušuje"
    },
    {
      "law": "§ 52 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "52",
      "note": "spotrebiteľ a obchodník; na vzťahy so spotrebiteľom sa prednostne použije Občiansky zákonník"
    },
    {
      "law": "§ 53e zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "53e",
      "note": "bezdôvodné obohatenie obchodníka zo spotrebiteľskej zmluvy - premlčanie nie skôr ako za tri roky od posledného plnenia spotrebiteľa"
    },
    {
      "law": "§ 107 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "107",
      "note": "premlčanie práva na vydanie bezdôvodného obohatenia - dva roky subjektívna, tri roky objektívna, desať rokov pri úmysle"
    },
    {
      "law": "§ 451 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "451",
      "note": "bezdôvodné obohatenie - plnenie bez právneho dôvodu, z neplatného úkonu alebo z dôvodu, ktorý odpadol"
    },
    {
      "law": "§ 456 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "456",
      "note": "obohatenie sa vydáva tomu, na úkor koho sa získalo"
    },
    {
      "law": "§ 457 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "457",
      "note": "pri neplatnej alebo zrušenej zmluve vráti každý účastník všetko, čo podľa nej dostal"
    },
    {
      "law": "§ 458 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "458",
      "note": "vydať sa musí všetko, čo sa nadobudlo bezdôvodným obohatením"
    },
    {
      "law": "§ 517 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "517",
      "note": "omeškanie dlžníka, odstúpenie po márnej dodatočnej lehote (ods. 1), úroky z omeškania pri peňažnom dlhu (ods. 2)"
    },
    {
      "law": "§ 518 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "518",
      "note": "presne určený čas plnenia, ak zo zmluvy alebo z povahy veci vyplýva, že veriteľ nemôže mať záujem na oneskorenom plnení - ak bez zbytočného odkladu neoznámi, že na plnení trvá, zmluva sa od začiatku zrušuje"
    },
    {
      "law": "§ 563 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "563",
      "note": "ak čas plnenia nie je určený, dlžník plní prvý deň po tom, čo ho veriteľ požiadal"
    },
    {
      "law": "§ 575 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "575",
      "note": "nemožnosť plnenia - povinnosť zanikne (ods. 1); plnenie nie je nemožné, ak ho možno uskutočniť až po dojednanom čase (ods. 2)"
    },
    {
      "law": "§ 577 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "577",
      "note": "oznámenie nemožnosti veriteľovi; právo na vydanie bezdôvodného obohatenia nie je dotknuté (ods. 2)"
    },
    {
      "law": "§ 621 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "621",
      "note": "práva zo zodpovednosti za vady - odstránenie vady, zľava, odstúpenie"
    },
    {
      "law": "§ 623 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "623",
      "note": "odstránenie vady; predávajúci môže odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady (ods. 3); odovzdanie veci na opravu (ods. 7) a odstránenie a inštalácia veci (ods. 9)"
    },
    {
      "law": "§ 624 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník",
      "lawId": "1964-40",
      "section": "624",
      "note": "zľava a odstúpenie pre vadu len z dôvodov podľa ods. 1 písm. a) až f); odstúpenie vylúčené pri zanedbateľnej vade alebo spolupodieľaní kupujúceho (ods. 4); vrátenie kúpnej ceny do 14 dní (ods. 7) rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil (ods. 8)"
    },
    {
      "law": "§ 3 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "3",
      "note": "ods. 1 písm. d) právo spotrebiteľa podať podnet orgánu dohľadu"
    },
    {
      "law": "§ 5 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "5",
      "note": "predzmluvné informácie; ods. 1 písm. q) poučenie o práve podať žiadosť o nápravu s odkazom na informácie o subjekte alternatívneho riešenia sporov"
    },
    {
      "law": "§ 14 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "14",
      "note": "zmluva uzavretá na diaľku; ods. 6 písm. m) a n) na prepravu osôb a zájazdy sa § 14 až 22 nevzťahujú okrem vymenovaných povinností"
    },
    {
      "law": "§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "19",
      "note": "právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu a výnimky, najmä úplne poskytnutá služba začatá pred uplynutím lehoty s výslovným súhlasom a vyhlásením o poučení, ak má spotrebiteľ podľa zmluvy zaplatiť cenu (ods. 1 písm. a)) a služby voľného času v presne dohodnutom čase (ods. 1 písm. l))"
    },
    {
      "law": "§ 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "20",
      "note": "lehota na odstúpenie a jej predĺženie pri dodatočnom alebo chýbajúcom poučení (ods. 2 a 3), zachovanie lehoty odoslaním, dôkazné bremeno spotrebiteľa (ods. 15)"
    },
    {
      "law": "§ 22 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "22",
      "note": "vrátenie platieb do 14 dní od doručenia odstúpenia (ods. 1), dodatočné náklady na doručenie (ods. 3), zákaz účtovať službu poskytnutú počas lehoty bez informácií alebo bez výslovného súhlasu (ods. 4), zadržanie do vrátenia tovaru (ods. 5), spôsob vrátenia (ods. 6)"
    },
    {
      "law": "§ 26 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "26",
      "note": "orgány dohľadu vrátane Slovenskej obchodnej inšpekcie (ods. 1 písm. b))"
    },
    {
      "law": "§ 27 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "27",
      "note": "orgán dohľadu využíva podnety spotrebiteľov, nie je nimi viazaný a nerozhoduje spor medzi obchodníkom a spotrebiteľom (ods. 3 a 4)"
    },
    {
      "law": "§ 43 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa",
      "lawId": "2024-108",
      "section": "43",
      "note": "pokuty; ods. 1 písm. a) aj za porušenie § 22 ods. 1"
    },
    {
      "law": "§ 3 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z.",
      "lawId": "1995-87",
      "section": "3",
      "note": "výška úrokov z omeškania - základná úroková sadzba ECB platná k prvému dňu omeškania plus päť percentuálnych bodov"
    },
    {
      "law": "§ 369 zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník",
      "lawId": "1991-513",
      "section": "369",
      "note": "úroky z omeškania v obchodných vzťahoch - dohodnutá výška, inak sadzba podľa nariadenia vlády"
    }
  ],
  "faq": [
    {
      "q": "Môžem pri vstupenkách kúpených cez internet odstúpiť do 14 dní?",
      "a": "Spravidla nie. Zákon vylučuje odstúpenie pri službách súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré má obchodník podľa zmluvy poskytnúť v presne dohodnutom čase (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.), a vstupenka na koncert alebo zápas s dátumom je presne taký prípad. Nárok na peniaze preto vzniká až vtedy, keď sa podujatie zruší, alebo ak vám vrátenie priznávajú podmienky predaja. Pri zrušení žiadate vrátenie z dôvodu nemožnosti plnenia a bezdôvodného obohatenia (§ 575 ods. 1, § 451 ods. 2)."
    },
    {
      "q": "Podujatie presunuli na iný termín. Mám nárok na vrátenie peňazí?",
      "a": "Presun nie je zrušenie; plnenie sa nepovažuje za nemožné, ak ho možno uskutočniť aj po dojednanom čase (§ 575 ods. 2). Môžete sa však opierať o § 518: ak bol v zmluve určený presný čas plnenia a zo zmluvy alebo z povahy veci vyplýva, že na oneskorenom plnení nemôžete mať záujem, zmluva sa zrušuje, pokiaľ bez zbytočného odkladu neoznámite, že na plnení trváte. Vstupenku preto v náhradnom termíne nepoužite a žiadosť pošlite hneď. Organizátor môže tvrdiť, že na konkrétnom dni nezáležalo, preto si prečítajte aj podmienky predaja, ktoré môžu vrátenie pri presune upravovať výslovne."
    },
    {
      "q": "Kto mi má peniaze vrátiť, predajca vstupeniek alebo organizátor?",
      "a": "Obohatenie musí vydať ten, kto sa na váš úkor obohatil (§ 451 ods. 1), teda ten, kto platbu prijal na seba. Pri vstupenkách to zistíte z podmienok predaja: rozhoduje, či predajca predával vo vlastnom mene, alebo len sprostredkoval predaj za organizátora. Ak to z podmienok jednoznačne nevyplýva, pošlite žiadosť obom a v každej uveďte, že ju posielate aj druhému. Zabránite tak tomu, aby sa na seba navzájom odvolávali."
    },
    {
      "q": "Aké úroky môžem žiadať, ak peniaze neprídu včas?",
      "a": "Pri omeškaní s peňažným dlhom má veriteľ popri istine právo na úroky z omeškania (§ 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Ich výška je o päť percentuálnych bodov vyššia ako základná úroková sadzba ECB platná k prvému dňu omeškania (§ 3 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z.). Na vzťahy so spotrebiteľom sa Občiansky zákonník použije prednostne (§ 52 ods. 2). Medzi podnikateľmi sa úroky môžu spravovať Obchodným zákonníkom, kde platí dohodnutá sadzba, inak sadzba určená nariadením vlády (§ 369); tú sme pre tento vzor neoverovali."
    },
    {
      "q": "Dokedy môžem vrátenie peňazí žiadať?",
      "a": "Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia sa premlčí za dva roky odo dňa, keď ste sa dozvedeli, že k obohateniu došlo a kto sa obohatil, najneskôr za tri roky od obohatenia, pri úmyselnom obohatení za desať rokov (§ 107). Ak sa bezdôvodne obohatil obchodník v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, premlčacia doba neuplynie skôr ako za tri roky od vášho posledného plnenia (§ 53e). Samotná žiadosť plynutie tejto doby nezastaví, na to treba uplatniť právo na súde."
    },
    {
      "q": "Čo robiť, ak predajca na žiadosť nereaguje?",
      "a": "Ďalším krokom je predžalobná výzva a potom žaloba. Pri nákupe na diaľku je nevrátenie platieb v lehote podľa § 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. porušením povinnosti, za ktoré môže orgán dohľadu uložiť pokutu (§ 43 ods. 1 písm. a)). Máte právo podať podnet orgánu dohľadu (§ 3 ods. 1 písm. d)), ktorým je okrem iných Slovenská obchodná inšpekcia (§ 26 ods. 1). Orgán dohľadu však spor medzi vami a predajcom nerozhoduje (§ 27 ods. 4). Predávajúci vás mal už pred uzavretím zmluvy poučiť aj o práve podať mu žiadosť o nápravu a odkázať vás na informácie o subjekte alternatívneho riešenia sporov (§ 5 ods. 1 písm. q)). Podnet inšpekcii ani návrh na alternatívne riešenie vám však peniaze automaticky nevráti."
    }
  ],
  "disclaimer": "Všeobecná predloha, nejde o poskytovanie právnych služieb podľa zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii. Generovanie prebieha výhradne na strane klienta."
}