Spísané.sk

Žiadosť o vrátenie peňazí - vzor 2026 zadarmo

Žiadosť o vrátenie peňazí je písomná výzva, ktorou od predajcu, organizátora alebo inej osoby žiadate späť zaplatenú sumu v určenej lehote na určený účet. Jej váha nestojí na forme, ale na právnom dôvode, ktorý v nej uvediete: kto prijal plnenie bez právneho dôvodu, z neplatného úkonu alebo z dôvodu, ktorý odpadol, musí ho vydať (§ 451 zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka), a pri zrušenej zmluve si strany vracajú všetko, čo podľa nej dostali (§ 457). Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku musí predávajúci vrátiť platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa), pri odstúpení pre vadu do 14 dní od vrátenia veci alebo od preukázania jej zaslania (§ 624 ods. 7 Občianskeho zákonníka). Vstupenky na podujatie s presne určeným termínom sú zo štrnásťdňového odstúpenia vylúčené (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.), preto sa vrátenie peňazí za zrušený koncert opiera o nemožnosť plnenia (§ 575) a bezdôvodné obohatenie.

Vyplňte údaje

Vaše údaje neopustia váš prehliadač. Dokument sa vytvára priamo vo vašom zariadení a nič z toho, čo vyplníte, sa nikam neodosiela.

Rozpísaný dokument zostáva uložený len vo vašom prehliadači a po 48 hodinách sa sám vymaže.

Žiadosť o vrátenie peňazí - kedy sa používa

Žiadosť použite vtedy, keď ste niekomu zaplatili a peniaze vám majú prísť späť, ale neprichádzajú: podujatie sa zrušilo, e-shop po odstúpení mlčí, predávajúci po reklamácii nevracia kúpnu cenu, remeselník si nechal zálohu alebo ste platbu poslali omylom. Nejde o zmluvu ani o žalobu, ale o písomnú výzvu, ktorá presne pomenuje sumu, dôvod, lehotu a účet. Je to zároveň prvý dôkaz, že ste o plnenie požiadali, ak by vec skončila na súde.

Dôvod rozhoduje o všetkom. Pri nákupe cez internet sa peniaze vracajú až po odstúpení od zmluvy; ak ste ešte neodstúpili, pošlite najprv oznámenie o odstúpení, pretože štrnásťdňová lehota predávajúceho plynie od jeho doručenia (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri vstupenkách je to naopak: právo odstúpiť do 14 dní na ne nemáte (§ 19 ods. 1 písm. l) toho istého zákona), a žiadosť preto stojí na tom, že plnenie sa stalo nemožným a zaplatená suma nemá právny dôvod (§ 575 ods. 1, § 451 ods. 2 Občianskeho zákonníka).

Vzor je písaný pre spotrebiteľa, ale verzie so zrušeným podujatím, zálohou a platbou omylom použije aj podnikateľ. Ak peniaze nepríde ani po lehote, ďalším krokom je predžalobná výzva alebo priamo žaloba; samotná žiadosť premlčanie nezastaví.

Náležitosti dokumentu

NáležitostCo musí obsahovat
Označenie žiadateľa a adresátaMeno a adresa vás aj príjemcu platby, pri firme aj IČO. Žiadosť adresujte tomu, kto peniaze prijal, lebo obohatenie vydáva ten, kto sa obohatil (§ 451 ods. 1).
Čo a kedy ste zaplatiliSuma, dátum platby a číslo objednávky, vstupenky alebo variabilný symbol, aby sa platba dala jednoznačne dohľadať.
Právny dôvod vráteniaZrušenie zmluvy (§ 457), odpadnutý alebo chýbajúci právny dôvod (§ 451), odstúpenie podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. alebo odstúpenie pre vadu podľa § 624. Každý dôvod má iné podmienky aj lehoty.
Lehota na vráteniePri odstúpení od nákupu na diaľku a pri odstúpení pre vadu je zákonná, 14 dní. Inak, ak čas plnenia nie je určený, má dlžník plniť prvý deň po tom, čo ho o plnenie požiadate (§ 563); konkrétny dátum v žiadosti jasne určuje, odkedy budete postupovať ďalej.
Číslo účtuPredávajúci po odstúpení vracia peniaze rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodnete inak (§ 22 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z., § 624 ods. 8). Súhlas s vrátením na účet je preto v texte výslovne.
Upozornenie na úroky a ďalší postupPri omeškaní s peňažným dlhom môžete popri istine žiadať úroky z omeškania (§ 517 ods. 2).
Podpis a dôkaz o doručeníŽiadosť pôsobí až od doručenia adresátovi (§ 45). Posielajte doporučene alebo e-mailom s uchovaným odoslaním; e-mail zachováva písomnú formu, ak umožňuje zachytiť obsah a určiť odosielateľa (§ 40 ods. 4).

Časté chyby

Na aký dôvod sa odvolať a akú lehotu dať

Najprv určte, prečo peniaze príjemcovi nepatria. Ak sa zmluva zrušila, dohodou alebo odstúpením, vracia sa všetko, čo ste podľa nej plnili (§ 457). Ak zmluva nezanikla, ale plnenie sa stalo nemožným, zanikla povinnosť druhej strany plniť (§ 575 ods. 1) a zaplatená suma je bezdôvodným obohatením z dôvodu, ktorý odpadol (§ 451 ods. 2). Ak ste platili bez akéhokoľvek dôvodu, omylom alebo nad rámec dlhu, ide o plnenie bez právneho dôvodu (§ 451 ods. 2). Pri nákupe cez internet a pri reklamácii má vrátenie vlastné pravidlá: 14 dní od doručenia odstúpenia (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.) a 14 dní od vrátenia alebo preukázaného zaslania veci (§ 624 ods. 7).

Pri ostatných dôvodoch lehotu určujete vy. Dajte konkrétny dátum, nie „čo najskôr“, a počítajte s časom na doručenie. Po jej uplynutí môžete žiadať aj úroky z omeškania, ktorých výška je o päť percentuálnych bodov vyššia ako základná úroková sadzba Európskej centrálnej banky platná k prvému dňu omeškania (§ 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka, § 3 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z.).

Zrušený koncert, vstupenky kúpené online:

Zaplatené: 3. 3. 2026, 2 vstupenky, 118 €
Pôvodný termín: 20. 9. 2026 - podujatie zrušené
Právny dôvod: nemožnosť plnenia (§ 575 ods. 1),
povinnosť vydať sumu (§ 451 ods. 2, § 577 ods. 2)
Žiadosť odoslaná: 1. 10. 2026 doporučene
Lehota vo výzve: do 20. 10. 2026 na účet SK12 ...
Od 21. 10. 2026: omeškanie, úroky z omeškania, ďalší postup

Nesprávne by bolo napísať „odstupujem od zmluvy do 14 dní“ -
na vstupenky s termínom sa toto právo nevzťahuje.

Varianty a vzorové situácie

Vstupenky na zrušené podujatie (Ticketportal a iní)

Koncert, predstavenie alebo zápas sa zrušil a peniaze za vstupenky neprišli. Štrnásťdňové odstúpenie sa na vstupenky na konkrétny termín nevzťahuje, preto žiadosť stojí na nemožnosti plnenia (§ 575 ods. 1) a na povinnosti vydať sumu prijatú z dôvodu, ktorý odpadol (§ 451 ods. 2). Adresujte ju tomu, kto peniaze podľa podmienok predaja prijal vo vlastnom mene.

Predvyplniť tento variant v generátore

Presunuté podujatie, náhradný termín nevyhovuje

Organizátor podujatie nezrušil, ale presunul. Presun nie je nemožnosť plnenia (§ 575 ods. 2), preto žiadosť vychádza z toho, že vstupenka bola kúpená na presne určený deň: ak zo zmluvy alebo z povahy veci vyplýva, že na neskoršom plnení nemôžete mať záujem, a neoznámite, že na ňom trváte, zmluva sa zrušuje (§ 518). Vstupenku v náhradnom termíne nepoužite ani ju nevymieňajte.

Predvyplniť tento variant v generátore

Vrátenie peňazí po odstúpení od nákupu cez internet

Odstúpili ste od nákupu v e-shope a peniaze stále neprišli. Predávajúci má na vrátenie všetkých platieb vrátane dopravy najviac 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.), pri tovare však môže počkať, kým ho dostane alebo kým preukážete jeho odoslanie (§ 22 ods. 5).

Predvyplniť tento variant v generátore

Vrátenie kúpnej ceny po reklamácii

Pre vadu ste od kúpnej zmluvy odstúpili, napríklad preto, že predávajúci vec neopravil ani nevymenil, a kúpna cena sa nevracia. Predávajúci ju musí vrátiť najneskôr do 14 dní od vrátenia veci alebo od preukázania, že ste ju zaslali, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili (§ 624 ods. 7 a 8).

Predvyplniť tento variant v generátore

Vrátenie zálohy za neposkytnutú službu

Zaplatili ste zálohu remeselníkovi, fotografovi či inému poskytovateľovi a služba neprišla ani v dodatočnej lehote, ktorú ste mu dali. Táto verzia spája odstúpenie od zmluvy pre omeškanie (§ 517 ods. 1) so žiadosťou o vrátenie zálohy, pretože odstúpením sa zmluva od začiatku zrušuje a prijaté plnenie sa vracia (§ 48 ods. 2, § 457).

Predvyplniť tento variant v generátore

Vrátenie omylom zaslanej platby alebo preplatku

Poslali ste peniaze na zlý účet, zaplatili faktúru dvakrát alebo ste uhradili viac, ako ste dlhovali. Príjemca takú sumu získal bez právneho dôvodu a musí ju vydať tomu, na úkor koho ju získal (§ 451 a § 456). Právo sa premlčí za dva roky odo dňa, keď sa dozviete, že k obohateniu došlo a kto sa obohatil, najneskôr za tri roky od platby, pri úmyselnom obohatení za desať rokov (§ 107).

Predvyplniť tento variant v generátore

Žiadosť o vrátenie peňazí - plný text vzoru

Toto je kompletný text vzoru. Prázdne miesta doplní generátor vyššie - alebo si text skopírujte a doplňte ručne.

ŽIADOSŤ O VRÁTENIE PEŇAZÍ
výzva na vrátenie zaplatenej sumy
Žiadateľ:
..........................., ...........................
Adresát:
..........................., ...........................
I. Zaplatená suma
II. Dôvod vrátenia
III. Vrátenie sumy
IV. Ďalší postup
Ak suma nebude vrátená, uplatním svoj nárok na súde. Prosím o písomné potvrdenie prijatia tejto žiadosti.
V ........................... dňa ...........................
........................................
...........................

Žiadosť o vrátenie peňazí vzor Word (DOCX)

Vzor žiadosť o vrátenie peňazí vo formáte Word stiahnete z generátora tlačidlom „Stiahnuť Word (DOCX)“ - zadarmo, bez registrácie, s vašimi údajmi už doplnenými.

Žiadosť o vrátenie peňazí vzor PDF

Ten istý dokument stiahnete aj ako PDF pripravené na tlač a podpis. Generovanie prebieha vo vašom prehliadači, údaje nikam neodosielame.

Žiadosť o vrátenie peňazí na stiahnutie zadarmo

Vzor je zadarmo v plnej verzii - žiadna skúšobná doba, žiadny e-mail. Vyplňte, stiahnite, podpíšte.

Aktuálnosť vzoru pre rok 2026

Vzor zodpovedá právnemu stavu k roku 2026. Odkazované ustanovenia priebežne kontrolujeme proti aktuálnemu konsolidovanému zneniu zákonov na Slov-Lexe.

Časté otázky

Môžem pri vstupenkách kúpených cez internet odstúpiť do 14 dní?

Spravidla nie. Zákon vylučuje odstúpenie pri službách súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré má obchodník podľa zmluvy poskytnúť v presne dohodnutom čase (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.), a vstupenka na koncert alebo zápas s dátumom je presne taký prípad. Nárok na peniaze preto vzniká až vtedy, keď sa podujatie zruší, alebo ak vám vrátenie priznávajú podmienky predaja. Pri zrušení žiadate vrátenie z dôvodu nemožnosti plnenia a bezdôvodného obohatenia (§ 575 ods. 1, § 451 ods. 2).

Podujatie presunuli na iný termín. Mám nárok na vrátenie peňazí?

Presun nie je zrušenie; plnenie sa nepovažuje za nemožné, ak ho možno uskutočniť aj po dojednanom čase (§ 575 ods. 2). Môžete sa však opierať o § 518: ak bol v zmluve určený presný čas plnenia a zo zmluvy alebo z povahy veci vyplýva, že na oneskorenom plnení nemôžete mať záujem, zmluva sa zrušuje, pokiaľ bez zbytočného odkladu neoznámite, že na plnení trváte. Vstupenku preto v náhradnom termíne nepoužite a žiadosť pošlite hneď. Organizátor môže tvrdiť, že na konkrétnom dni nezáležalo, preto si prečítajte aj podmienky predaja, ktoré môžu vrátenie pri presune upravovať výslovne.

Kto mi má peniaze vrátiť, predajca vstupeniek alebo organizátor?

Obohatenie musí vydať ten, kto sa na váš úkor obohatil (§ 451 ods. 1), teda ten, kto platbu prijal na seba. Pri vstupenkách to zistíte z podmienok predaja: rozhoduje, či predajca predával vo vlastnom mene, alebo len sprostredkoval predaj za organizátora. Ak to z podmienok jednoznačne nevyplýva, pošlite žiadosť obom a v každej uveďte, že ju posielate aj druhému. Zabránite tak tomu, aby sa na seba navzájom odvolávali.

Aké úroky môžem žiadať, ak peniaze neprídu včas?

Pri omeškaní s peňažným dlhom má veriteľ popri istine právo na úroky z omeškania (§ 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Ich výška je o päť percentuálnych bodov vyššia ako základná úroková sadzba ECB platná k prvému dňu omeškania (§ 3 nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z.). Na vzťahy so spotrebiteľom sa Občiansky zákonník použije prednostne (§ 52 ods. 2). Medzi podnikateľmi sa úroky môžu spravovať Obchodným zákonníkom, kde platí dohodnutá sadzba, inak sadzba určená nariadením vlády (§ 369); tú sme pre tento vzor neoverovali.

Dokedy môžem vrátenie peňazí žiadať?

Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia sa premlčí za dva roky odo dňa, keď ste sa dozvedeli, že k obohateniu došlo a kto sa obohatil, najneskôr za tri roky od obohatenia, pri úmyselnom obohatení za desať rokov (§ 107). Ak sa bezdôvodne obohatil obchodník v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, premlčacia doba neuplynie skôr ako za tri roky od vášho posledného plnenia (§ 53e). Samotná žiadosť plynutie tejto doby nezastaví, na to treba uplatniť právo na súde.

Čo robiť, ak predajca na žiadosť nereaguje?

Ďalším krokom je predžalobná výzva a potom žaloba. Pri nákupe na diaľku je nevrátenie platieb v lehote podľa § 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. porušením povinnosti, za ktoré môže orgán dohľadu uložiť pokutu (§ 43 ods. 1 písm. a)). Máte právo podať podnet orgánu dohľadu (§ 3 ods. 1 písm. d)), ktorým je okrem iných Slovenská obchodná inšpekcia (§ 26 ods. 1). Orgán dohľadu však spor medzi vami a predajcom nerozhoduje (§ 27 ods. 4). Predávajúci vás mal už pred uzavretím zmluvy poučiť aj o práve podať mu žiadosť o nápravu a odkázať vás na informácie o subjekte alternatívneho riešenia sporov (§ 5 ods. 1 písm. q)). Podnet inšpekcii ani návrh na alternatívne riešenie vám však peniaze automaticky nevráti.

Právna úprava

Súvisiace dokumenty

Strojovo čitateľná schéma tohto dokumentu: ziadost-o-vratenie-penazi.json

Upozornenie: Nejde o poskytovanie právnych služieb podľa zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii - to je podľa § 1 ods. 2 činnosť vykonávaná sústavne a za odmenu, čo tieto vzory nespĺňajú. Vzor slúži ako všeobecná predloha a nemusí zodpovedať vašej konkrétnej situácii. V zložitejších prípadoch sa poraďte s advokátom.