Spísané.sk

Reklamácia vád diela - vzor 2026 zadarmo

Reklamácia vád diela je písomné oznámenie, ktorým objednávateľ vytýka zhotoviteľovi vady vykonaného diela a uplatňuje zvolený nárok: odstránenie vady, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Lehoty závisia od druhu diela. Pri oprave alebo úprave veci sa práva musia uplatniť v záručnej dobe, ktorá je tri mesiace, ak nie je dojednaná alebo osobitnými predpismi ustanovená inak, a pri stavebných prácach najmenej osemnásť mesiacov (§ 654 ods. 1 a § 655 ods. 2 zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka). Pri zhotovení stavby je záručná doba tri roky odo dňa, keď si mal objednávateľ stavbu prevziať (§ 646 ods. 3). Ak podnikateľ zhotovil spotrebiteľovi na zákazku hnuteľnú vec, napríklad nábytok, použije sa úprava spotrebiteľskej kúpy (§ 648): vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady (§ 621 ods. 3, § 619), a odstrániť ju treba najneskôr do 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod (§ 623 ods. 4). Ak sa zmluva spravuje Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.), vady treba oznámiť bez zbytočného odkladu; inak súd právo z vád neprizná, ak zhotoviteľ oneskorené oznámenie namietne (§ 562 ods. 2 a § 428 ods. 2).

Vyplňte údaje

Vaše údaje neopustia váš prehliadač. Dokument sa vytvára priamo vo vašom zariadení a nič z toho, čo vyplníte, sa nikam neodosiela.

Rozpísaný dokument zostáva uložený len vo vašom prehliadači a po 48 hodinách sa sám vymaže.

Reklamácia vád diela - kedy sa používa

Reklamáciu vád diela podávate zhotoviteľovi vtedy, keď dielo, ktoré pre vás vykonal, nezodpovedá tomu, čo ste si objednali, alebo sa na ňom po prevzatí prejavila chyba: odlepená hrana na kuchynskej linke, zatekajúca strecha, praskajúci obklad, porucha, ktorá sa po oprave auta vrátila. Nejde o sťažnosť, ale o právny úkon, ktorým vadu vytýkate a zároveň volíte nárok: opravu, nové zhotovenie, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri hotovom tovare kúpenom v obchode použite samostatný vzor reklamácie.

Pravidlá závisia od druhu diela. Hnuteľná vec zhotovená na zákazku pre spotrebiteľa, napríklad nábytok, sa posudzuje ako spotrebiteľská kúpa (§ 648). Oprava alebo úprava veci má krátku záručnú dobu a práva zaniknú, ak ich v nej neuplatníte (§ 655 ods. 2). Stavba má trojročnú záručnú dobu (§ 646 ods. 3). Ak sa zmluva spravuje Obchodným zákonníkom, rozhoduje rýchlosť oznámenia a to, či nárok zvolíte hneď (§ 436 ods. 2).

Formulár preto najprv zistí režim a podľa neho ponúkne len nároky, ktoré zákon pre daný prípad pozná. Počítajte s poradím: zľavu alebo odstúpenie zákon spravidla otvára až vtedy, keď oprava nie je možná, zlyhala alebo ju zhotoviteľ odmietol.

Náležitosti dokumentu

NáležitostCo musí obsahovat
Označenie objednávateľa a zhotoviteľaMeno alebo obchodné meno, adresa bydliska alebo sídla, pri podnikateľoch aj IČO.
Označenie diela a zmluvyČo bolo predmetom diela, zmluva alebo objednávka a deň prevzatia. Pri Obchodnom zákonníku začína záručná doba plynúť odovzdaním diela (§ 563 ods. 1); vec montovaná zhotoviteľom pre spotrebiteľa je dodaná až dokončením montáže (§ 613 ods. 3).
Opis vádAko a kde sa vada prejavuje, doplnený fotografiami. Podľa Obchodného zákonníka má dielo vady, ak vykonanie nezodpovedá výsledku určenému v zmluve (§ 560 ods. 1).
Deň zistenia vádSpotrebiteľ pri veci na zákazku vytýka do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady (§ 621 ods. 3, § 619), pri stavbe do šiestich mesiacov, najneskôr do uplynutia záručnej doby (§ 505 ods. 1), medzi podnikateľmi bez zbytočného odkladu (§ 562 ods. 2).
Zvolený nárokPodľa Obchodného zákonníka ho treba oznámiť v oznámení vád alebo bez zbytočného odkladu po ňom, inak máte len nároky ako pri nepodstatnom porušení zmluvy (§ 436 ods. 2 a 3).
Lehota na odstráneniePri veci na zákazku pre spotrebiteľa najviac 30 dní od vytknutia (§ 623 ods. 4), medzi podnikateľmi dodatočná primeraná lehota, ktorú poskytujete vy (§ 437 ods. 3).
Podpis a doklad o doručeníKópia s podpisom preberajúceho alebo podací lístok a doručenka. Deň doručenia preukazuje, že ste lehotu dodržali.

Časté chyby

Ako postupovať, keď zhotoviteľ vadu neodstráni

Vec na zákazku pre spotrebiteľa. Zhotoviteľ má vadu odstrániť bezplatne najneskôr do 30 dní od jej vytknutia, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôže ovplyvniť (§ 623 ods. 4). Ak vec neopravil ani nevymenil, odstránenie odmietol, vec má rovnakú vadu aj po oprave alebo vyhlásil, že vadu v primeranej lehote neodstráni, môžete bez ďalšej lehoty žiadať zľavu alebo odstúpiť (§ 624 ods. 1). Po odstúpení vracia cenu najneskôr do 14 dní (§ 624 ods. 7). Po prvej oprave sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov (§ 619 ods. 4).

Oprava alebo úprava veci. Ak vadu nemožno odstrániť, zhotoviteľ ju neodstráni v dohodnutej lehote alebo sa vyskytne znovu, máte právo na zrušenie zmluvy alebo na primerané zníženie ceny (§ 655 ods. 1). Čas od uplatnenia práva po vykonanie opravy sa do záručnej doby nepočíta (§ 655 ods. 2).

Stavba. Pri odstrániteľnej vade žiadate bezplatné odstránenie v primeranej lehote. Odstúpiť môžete pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu, alebo keď sa vada po oprave opakuje či je vád viac a stavbu nemôžete riadne užívať; pri neodstrániteľnej vade, ktorá užívaniu nebráni, vzniká právo na zľavu (§ 507). Náhrada škody tým nie je vylúčená (§ 510).

Obchodný zákonník. Pri nepodstatnom porušení zmluvy najprv poskytnete dodatočnú primeranú lehotu; odstúpiť po nej môžete, len ak ste na úmysel odstúpiť upozornili pri určení lehoty alebo v primeranej lehote pred odstúpením (§ 437 ods. 3 a 5). Nárok na náhradu škody a zmluvnú pokutu zostáva (§ 440 ods. 1).

Kuchynská linka na mieru pre spotrebiteľa, montáž dokončená 10. 3. 2026:

Vec dodaná (dokončenie montáže): 10. 3. 2026
Zodpovednosť za vady, ktoré sa
prejavia do: 10. 3. 2028
Vada zistená (odlepená hrana): 2. 9. 2026
Posledný deň na vytknutie: 2. 11. 2026
Reklamácia doručená: 7. 9. 2026
Vadu treba odstrániť najneskôr: 7. 10. 2026
(ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod)

Ak do 7. 10. 2026 vada odstránená nie je, otvára sa právo na zľavu alebo
odstúpenie podľa § 624 ods. 1.

Varianty a vzorové situácie

Kuchynská linka alebo nábytok na mieru

Stolár alebo firma vám ako spotrebiteľovi vyrobili a namontovali kuchynskú linku či skriňu na mieru. Na zhotovenie hnuteľnej veci na zákazku sa použije úprava spotrebiteľskej kúpy (§ 648): vadu vytknite do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady (§ 619), a ak vec zhotoviteľ aj montoval, je dodaná až dokončením montáže (§ 613 ods. 3).

Predvyplniť tento variant v generátore

Rekonštrukcia kúpeľne a obklady

Remeselník vám v existujúcom byte alebo dome obložil kúpeľňu a obklad praská, špáry vypadávajú alebo podlaha nemá spád. Ak išlo o úpravu existujúcej stavby, teda o činnosť meniacu povrch alebo vlastnosti veci (§ 652 ods. 2), je pri stavebných prácach záručná doba najmenej osemnásť mesiacov (§ 654 ods. 1) a práva treba uplatniť v nej (§ 655 ods. 2).

Predvyplniť tento variant v generátore

Vady stavby alebo strechy v záručnej dobe

Strecha zateká alebo sa na novostavbe objavili trhliny rok či dva po prevzatí. Pri zhotovení stavby zodpovedá zhotoviteľ aj za vady, ktoré sa vyskytnú v trojročnej záručnej dobe plynúcej odo dňa, keď ste si mali stavbu prevziať (§ 646 ods. 3). Vady vytknite do šiestich mesiacov od ich zistenia, najneskôr do uplynutia záručnej doby (§ 505 ods. 1).

Predvyplniť tento variant v generátore

Oznámenie vád diela medzi podnikateľmi

Dielo pre vašu firmu vykonal iný podnikateľ a zmluva sa spravuje Obchodným zákonníkom. Vady treba oznámiť bez zbytočného odkladu a v tom istom oznámení zvoliť nárok (§ 562 ods. 2 a § 436 ods. 2). Táto verzia poskytuje dodatočnú lehotu na opravu a upozorňuje na úmysel odstúpiť, ak zhotoviteľ vady neodstráni (§ 437 ods. 5).

Predvyplniť tento variant v generátore

Vadne vykonaná oprava auta v servise

Servis opravil auto a porucha sa po niekoľkých týždňoch vrátila. Oprava veci má záručnú dobu tri mesiace, ak nie je dojednaná alebo osobitnými predpismi ustanovená inak (§ 654 ods. 1); dĺžku nájdete v záručnom liste (§ 654 ods. 2). Ak sa vada vyskytne znovu, máte právo na zrušenie zmluvy alebo zníženie ceny opravy (§ 655 ods. 1).

Predvyplniť tento variant v generátore

Okná a dvere na mieru po montáži

Firma vám ako spotrebiteľovi vyrobila okná alebo dvere na mieru a namontovala ich; tesnenie netesní, krídla nedoliehajú alebo okno rosí pre zlé osadenie. Ak ide o hnuteľnú vec zhotovenú na zákazku, zodpovedá zhotoviteľ aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou, ktorú vykonal (§ 619 ods. 5 v spojení s § 648).

Predvyplniť tento variant v generátore

Reklamácia s požiadavkou na zľavu z ceny diela

Zhotoviteľ vadu v lehote neodstránil, odmietol ju odstrániť alebo sa po oprave objavila znovu, a vy si dielo chcete ponechať za nižšiu cenu. Pri diele zhotovenom na zákazku pre spotrebiteľa vzniká právo na primeranú zľavu v prípadoch podľa § 624 ods. 1 a zľava musí zodpovedať rozdielu hodnôt (§ 624 ods. 3).

Predvyplniť tento variant v generátore

Reklamácia vád diela - plný text vzoru

Toto je kompletný text vzoru. Prázdne miesta doplní generátor vyššie - alebo si text skopírujte a doplňte ručne.

REKLAMÁCIA VÁD DIELA
oznámenie (vytknutie) vád diela a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady
Objednávateľ:
..........................., adresa ...........................
Zhotoviteľ:
..........................., so sídlom (miestom podnikania) ...........................
I. Dielo
Na základe uzavretej zmluvy o dielo ste pre mňa ako zhotoviteľ vykonali toto dielo:

...........................
Dielo som prevzal/a dňa ............................
II. Vady diela
Dielo má tieto vady:

...........................
Vady som zistil/a dňa ............................
III. Uplatnený nárok
IV. Vybavenie reklamácie
V ........................... dňa ...........................
........................................
..........................., objednávateľ

Reklamácia vád diela vzor Word (DOCX)

Vzor reklamácia vád diela vo formáte Word stiahnete z generátora tlačidlom „Stiahnuť Word (DOCX)“ - zadarmo, bez registrácie, s vašimi údajmi už doplnenými.

Reklamácia vád diela vzor PDF

Ten istý dokument stiahnete aj ako PDF pripravené na tlač a podpis. Generovanie prebieha vo vašom prehliadači, údaje nikam neodosielame.

Reklamácia vád diela na stiahnutie zadarmo

Vzor je zadarmo v plnej verzii - žiadna skúšobná doba, žiadny e-mail. Vyplňte, stiahnite, podpíšte.

Aktuálnosť vzoru pre rok 2026

Vzor zodpovedá právnemu stavu k roku 2026. Odkazované ustanovenia priebežne kontrolujeme proti aktuálnemu konsolidovanému zneniu zákonov na Slov-Lexe.

Časté otázky

Aká je záručná doba na dielo?

Závisí od druhu diela. Pri oprave alebo úprave veci je tri mesiace, ak nie je dojednaná alebo osobitnými predpismi ustanovená inak, pri stavebných prácach najmenej osemnásť mesiacov (§ 654 ods. 1). Pri zhotovení stavby je tri roky odo dňa, keď ste si ju mali prevziať, pri niektorých častiach stavby môže vykonávací predpis ustanoviť kratšiu, najmenej osemnásťmesačnú (§ 646 ods. 3); vady v záručnej dobe treba vytknúť do šiestich mesiacov od zistenia, najneskôr do uplynutia záručnej doby (§ 502 ods. 1, § 505 ods. 1), vady zistiteľné pri prevzatí bez zbytočného odkladu po tom, čo ste mali možnosť dielo prezrieť (§ 504). Pri hnuteľnej veci zhotovenej na zákazku pre spotrebiteľa zodpovedá zhotoviteľ za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania (§ 619 ods. 1, § 648). Podľa Obchodného zákonníka platí dohodnutá záruka, inak lehoty na oznámenie vád podľa § 562 ods. 2.

Môžem rovno žiadať peniaze späť, alebo musím zhotoviteľa nechať opraviť?

Spravidla najprv žiadate odstránenie vady. Spotrebiteľ pri veci na zákazku môže žiadať zľavu alebo odstúpiť len v prípadoch podľa § 624 ods. 1, napríklad ak zhotoviteľ vadu neodstránil alebo sa po oprave objavila znovu, prípadne ak je vada taká závažná, že to odôvodňuje. Pri oprave veci vzniká právo na zrušenie zmluvy alebo zníženie ceny, až keď vadu nemožno odstrániť, zhotoviteľ ju neodstráni v dohodnutej lehote alebo sa vyskytne znovu (§ 655 ods. 1). Medzi podnikateľmi môžete od zmluvy odstúpiť hneď len pri podstatnom porušení zmluvy (§ 436 ods. 1).

Čo ak zhotoviteľ tvrdí, že vadu spôsobil môj materiál alebo moje pokyny?

Pri zhotovení veci na zákazku zhotoviteľ nezodpovedá za vady spôsobené vadným materiálom alebo nevhodnými pokynmi objednávateľa, ak vás na to upozornil (§ 646 ods. 4). Pri oprave alebo úprave je to naopak sformulované tak, že zhotoviteľ za takú vadu zodpovedá, ak vás neupozornil (§ 653 ods. 2). Podľa Obchodného zákonníka nezodpovedá, ak nevhodnosť nemohol zistiť ani pri odbornej starostlivosti alebo na ňu upozornil a vy ste na použití trvali (§ 561). Ak zodpovednosť odmieta, musí vám pri veci na zákazku oznámiť dôvody písomne (§ 646 ods. 5).

Dokedy musím nárok z vád vymáhať na súde?

Podľa Občianskeho zákonníka sa nárok zo zodpovednosti za vady uplatňuje na súde vo všeobecnej trojročnej premlčacej dobe (§ 101), ktorá plynie odo dňa, keď ste vadu vytkli (§ 508 ods. 1). Podľa Obchodného zákonníka je všeobecná premlčacia doba štyri roky (§ 397); pri právach z vád vecí plynie od ich odovzdania, pri nárokoch zo záruky za akosť od včasného oznámenia vady v záručnej dobe (§ 393 ods. 2). Včasná reklamácia a včasná žaloba sú dve rôzne lehoty, stráži sa každá zvlášť.

Môžem do vybavenia reklamácie zadržať doplatok ceny?

Pri veci na zákazku pre spotrebiteľa áno: môžete odoprieť zaplatiť cenu alebo jej časť, kým zhotoviteľ nesplní povinnosti zo zodpovednosti za vady, ibaže ste v čase vytknutia vady v omeškaní s platbou (§ 621 ods. 2). Po splnení povinností zaplatíte bez zbytočného odkladu. Podľa Obchodného zákonníka do odstránenia vád nemusíte platiť časť ceny, ktorá by zodpovedala nároku na zľavu, ak by vady neboli odstránené (§ 439 ods. 4). Pri oprave veci a pri stavbe podľa Občianskeho zákonníka citované ustanovenia takéto právo výslovne neupravujú, preto zadržanie platby zvážte opatrne.

Právna úprava

Súvisiace dokumenty

Strojovo čitateľná schéma tohto dokumentu: reklamacia-vad-diela.json

Upozornenie: Nejde o poskytovanie právnych služieb podľa zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii - to je podľa § 1 ods. 2 činnosť vykonávaná sústavne a za odmenu, čo tieto vzory nespĺňajú. Vzor slúži ako všeobecná predloha a nemusí zodpovedať vašej konkrétnej situácii. V zložitejších prípadoch sa poraďte s advokátom.